به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون؛ طرح کالابرگ الکترونیکی به عنوان یکی از مهمترین سیاستهای حمایتی دولت، اعتبار خرید کالاهای اساسی را در اختیار خانوارهای مشمول قرار میدهد . با این حال، ممکن است به دلایل مختلفی مانند مشکلات فنی، اطلاعات ناقص بانکی، تغییر دهک درآمدی یا مغایرت اطلاعات خانوار، برخی از مشمولان با عدم واریز یا مشکلات دیگر مواجه شوند . در این گزارش، تمام روشهای پشتیبانی کالابرگ بهطور کامل بررسی شده است.
شماره تماس پشتیبانی کالابرگ
شماره تماس اصلی پشتیبانی کالابرگ: ۰۲۱-۶۳۶۹
مرکز پاسخگویی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ بهعنوان مرجع اصلی پاسخگویی به سوالات و مشکلات مربوط به کالابرگ فعالیت میکند . این مرکز با بیش از ۱۵۰ اپراتور، به سوالات درباره زمان شارژ، عدم واریز اعتبار، خطا در خرید و سایر مشکلات پاسخ میدهد . برای ارتباط سریعتر با بخش کالابرگ، پس از تماس گزینه مربوطه را انتخاب کنید .
سایر شمارههای مرتبط:
ثبت اعتراض در سامانه «شما» (شبکه ملی اعتبار)
در صورت عدم واریز کالابرگ به دلیل تغییر دهک درآمدی یا مغایرت اطلاعات خانوار، باید اعتراض خود را از طریق سامانه «شما» ثبت کنید . این سامانه جایگزین سامانه حمایت شده و مرجع اصلی بررسی دهکبندی است .
مراحل ثبت اعتراض در سامانه «شما»:
ورود به نسخه وب سامانه «شما» به آدرس hemayat.sfara.ir یا دانلود اپلیکیشن .
وارد کردن شماره تلفن همراه سرپرست خانوار و دریافت کد تأیید .
انتخاب گزینه «سامانه حمایت» از صفحه اصلی .
کلیک روی دکمه «ثبت درخواست بررسی» .
تکمیل اطلاعات محل سکونت، کد پستی و وضعیت مالکیت منزل .
نوشتن متن اعتراض در بخش توضیحات .
ثبت نهایی درخواست و دریافت کد پیگیری .
نکته مهم: پس از ثبت موفق درخواست، امکان درخواست مجدد تا دوره بعدی وجود ندارد . نتیجه بررسی پس از چند روز در همان سامانه اعلام میشود .
پشتیبانی آنلاین در پیامرسان بله
برای دریافت پاسخ سریع و بدون نیاز به تماس تلفنی، ربات رسمی پشتیبانی کالابرگ در پیامرسان بله فعال شده است . این ربات در آدرس @Fcssupport1463_bot در دسترس است و بهصورت ۲۴ ساعته پاسخگوی سوالات کاربران است .
موارد قابل پیگیری در ربات پشتیبانی بله:
مزایای استفاده از ربات پشتیبانی بله:
استعلام موجودی و مشاهده اعتبار کالابرگ
برای اطلاع از مانده اعتبار و وضعیت کالابرگ، روشهای زیر در دسترس است:
بازوی رسمی کالابرگ در بله: ورود به آدرس ble.ir/6369 و انتخاب گزینه «استعلام موجودی»
کد دستوری: شمارهگیری #1463*500*
اپلیکیشن «شما»: مشاهده موجودی و تاریخچه خرید
هشدار درباره کلاهبرداری
پیامکهای رسمی کالابرگ فقط از سرشماره v.refah ارسال میشوند و هیچ لینکی ندارند . در صورت دریافت پیامک حاوی لینک، به هیچ وجه روی آن کلیک نکنید و اطلاعات خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
نکات مهم / تذکرات / هشدارها
۱. کالابرگ به چه کسانی تعلق میگیرد؟ از دیماه ۱۴۰۴، کالابرگ به اکثر دهکها تعلق گرفته است . با این حال، در صورت تغییر دهک به ۸ تا ۱۰، کالابرگ واریز نخواهد شد .
۲. عدم وجود لینک در پیامکهای رسمی: پیامکهای رسمی کالابرگ فقط از سرشماره v.refah ارسال میشوند و هیچ لینکی در آنها وجود ندارد .
۳. مبلغ کالابرگ: مبلغ کالابرگ به ازای هر نفر یک میلیون تومان است .
۴. کالاهای مشمول: کالابرگ برای خرید ۱۱ قلم کالای اساسی شامل لبنیات، پروتئین و خواربار قابل استفاده است .
جمعبندی کاربردی
برای پشتیبانی کالابرگ، سه روش اصلی در دسترس است: تماس با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹ برای ارتباط با کارشناسان وزارت رفاه، ثبت اعتراض در سامانه «شما» (hemayat.sfara.ir) در صورت تغییر دهک یا مغایرت اطلاعات، و استفاده از ربات پشتیبانی در پیامرسان بله به نشانی @Fcssupport1463_bot برای پاسخگویی آنلاین و ۲۴ ساعته . در صورت عدم واریز کالابرگ، ابتدا دهک خود را در سامانه «شما» بررسی کنید و در صورت تغییر به دهک ۸ تا ۱۰، اعتراض خود را ثبت نمایید . به پیامکهای حاوی لینک اعتماد نکنید و فقط از سرشماره v.refah پیامکهای رسمی را معتبر بدانید .
سوالات متداول
۱. شماره پشتیبانی کالابرگ چیست؟
شماره تماس پشتیبانی کالابرگ ۰۲۱-۶۳۶۹ است .
۲. چرا کالابرگ من واریز نشده است؟
مهمترین دلایل شامل تغییر دهکبندی به ۸ تا ۱۰، نقص اطلاعات بانکی (شماره شبا)، عدم تطابق اطلاعات خانوار با ثبت احوال، ثبت نشدن اطلاعات در سامانه حمایت و مشکلات فنی است .
۳. چگونه به عدم واریز کالابرگ اعتراض کنم؟
از طریق سامانه «شما» به آدرس hemayat.sfara.ir یا اپلیکیشن «شما» و ثبت درخواست بررسی در بخش «سامانه حمایت» .
۴. آیا میتوانم از طریق پیامرسان بله پشتیبانی بگیرم؟
بله، ربات رسمی پشتیبانی کالابرگ در بله به نشانی @Fcssupport1463_bot فعال است و بهصورت ۲۴ ساعته پاسخگو است .
۵. مبلغ کالابرگ در سال ۱۴۰۵ چقدر است؟
مبلغ کالابرگ به ازای هر نفر یک میلیون تومان است .
پایان/*
ببین و بخون را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
