درگاه رسمی خدمات دولت الکترونیک با نام «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» و آدرس my.gov.ir به عنوان سامانه یکپارچه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی کشور فعالیت میکند . این سامانه که از اردیبهشت ۱۴۰۱ راهاندازی شده، اکنون بیش از ۵ هزار خدمت دول...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون؛ سامانه خدمات دولت الکترونیک که با نام «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» یا «دولت من» (my.gov.ir) شناخته میشود، به عنوان یکی از مهمترین پروژههای تحول دیجیتال در ایران، با هدف یکپارچهسازی خدمات دولتی و حذف مراجعات حضوری راهاندازی شده است . پیش از این، هر سازمان دولتی درگاه اینترنتی جداگانهای داشت که نیازمند ثبتنامهای مکرر بود، اما با ایجاد این پنجره واحد، تمامی نهادها و سازمانها موظف به اتصال خدمات خود به این بستر شدهاند .
بر اساس قانون برنامه هفتم توسعه، دستگاههای اجرایی مکلف هستند تا پایان سال اول اجرای برنامه، حداقل ۲۰ درصد از خدمات خود را بهصورت هوشمند و بدون نیاز به مراجعه حضوری از طریق این سامانه ارائه دهند . در حال حاضر، از ۱۸۶ دستگاه اجرایی مشمول، ۱۴۹ دستگاه (از جمله بانکها) به این سامانه متصل شدهاند و بیش از ۵۰۰ خدمت بهصورت کاملاً هوشمند ارائه میشود . در این گزارش، راهنمای کامل ورود و استفاده از این سامانه ارائه شده است.
«پنجره ملی خدمات دولت هوشمند» با آدرس my.gov.ir، یک پلتفرم جامع و یکپارچه است که با هدف متمرکز کردن خدمات دستگاههای اجرایی و دولتی راهاندازی شده است . این درگاه که توسط سازمان فناوری اطلاعات توسعه یافته، به کاربران اجازه میدهد تنها با یکبار احراز هویت، به صدها خدمت مختلف دسترسی پیدا کنند . هدف اصلی این پروژه، کاهش مراجعات حضوری، افزایش شفافیت، تسریع در انجام امور اداری و در نهایت ارتقای سطح رضایت شهروندان است .
مهمترین آمار و دستاوردهای این سامانه:
| شاخص | آمار |
|---|---|
| تعداد کاربران احراز هویتشده | بیش از ۵۰ میلیون نفر |
| تعداد خدمات ارائهشده | بیش از ۵ هزار خدمت |
| تعداد دستگاههای متصل | ۱۴۹ دستگاه از ۱۸۶ دستگاه مشمول |
| خدمات هوشمند | بیش از ۵۰۰ خدمت (بدون مراجعه حضوری) |
| تعداد تراکنشهای برخط | ۸.۵ میلیارد تراکنش در سال ۱۴۰۲ |
*منابع: *
برای استفاده از خدمات این سامانه، کاربران باید مراحل زیر را طی کنند :
مرحله اول: ورود به سایت
در مرورگر خود، آدرس my.gov.ir را وارد کنید .
مرحله دوم: وارد کردن اطلاعات اولیه
شماره تلفن همراه خود را در کادر مربوطه وارد کنید (شماره باید به نام خودتان ثبت شده باشد) .
کد امنیتی را تکمیل کنید.
مرحله سوم: دریافت کد تأیید
یک رمز یکبارمصرف (OTP) به شماره موبایل شما پیامک میشود .
در صورت عدم دریافت پیامک، با شمارهگیری کد دستوری #۴۰*۴* میتوانید کد را از طریق USSD دریافت کنید .
این کد را در سامانه وارد کنید.
مرحله چهارم: تکمیل اطلاعات
کد ملی و تاریخ تولد خود را وارد کنید .
پس از تطبیق اطلاعات هویتی با شماره موبایل، وارد داشبورد کاربری خود میشوید .
نکته مهم: کد تأیید ارسالشده باید بهصورت عدد انگلیسی وارد شود؛ در غیر این صورت با خطا مواجه خواهید شد .
این سامانه با استفاده از فناوریهای نوین، احراز هویت را در چهار سطح ارائه میدهد :
| سطح احراز هویت | روش | کاربرد |
|---|---|---|
| سطح ۱ | ارسال کد OTP به شماره تلفن همراه | خدمات عمومی و پایه |
| سطح ۲ | استفاده از سرویسهای پایه مانند سرویس شاهکار یا استعلام هویتی ثبت احوال | خدمات با نیاز به تأیید هویت بالاتر |
| سطح ۳ | زندهسنجی و تطبیق عکس کارت ملی با چهره افراد | خدمات حساس مانند امور مالی و ثبتی |
| سطح ۴ | بهرهگیری از امضای دیجیتال | تراکنشهای رسمی و قانونی |
*منبع: *
این سامانه طیف وسیعی از خدمات را در دستهبندیهای مختلف پوشش میدهد . مهمترین خدمات ارائهشده عبارتند از:
| دسته خدمات | نمونه خدمات |
|---|---|
| امور اقتصادی | ثبتنام یارانه، کالابرگ، سهام عدالت |
| امور آموزشی | ثبتنام مدارس، مشاهده کارنامه، ثبتنام آزمونها |
| امور اجتماعی | بیمه سلامت، خدمات بهزیستی، تأمین اجتماعی |
| امور ثبتی و مجوزها | دریافت مجوزهای کسبوکار، استعلام ثبتی |
| امور بهداشت و درمان | نوبتدهی پزشکی، استعلام بیمه |
*منابع: *
بر اساس اعلام مسئولان، تاکنون بیش از ۵ هزار خدمت و مجوز دولتی و صنفی از طریق این پنجره ارائه میشود و بیش از ۵۰۰ خدمت نیز بهصورت هوشمند (بدون مراجعه حضوری و ارسال مدرک) در دسترس است .
در حال حاضر، از ۱۸۶ دستگاه اجرایی مشمول، ۱۴۹ دستگاه به این سامانه متصل شدهاند . این دستگاهها شامل بانکها، سازمان ثبت احوال، وزارت آموزش و پرورش، سازمان تأمین اجتماعی، وزارت نفت (با ۹۷.۵ درصد خدمات متصل) و سایر نهادهای دولتی هستند .
علاوه بر نسخه وب، اپلیکیشن موبایل «دولت من» نیز برای دسترسی آسانتر کاربران از طریق گوشی هوشمند در دسترس است . ورود به این اپلیکیشن نیز از طریق شماره تلفن همراه و دریافت کد یکبارمصرف انجام میشود .
۱. فقط از سامانه رسمی استفاده کنید: آدرس رسمی این سامانه my.gov.ir است. از ورود به سایتهای مشابه و ناشناس خودداری کنید .
۲. شماره موبایل باید به نام خودتان باشد: شماره تلفن همراهی که برای ورود استفاده میکنید باید به نام خود شما ثبت شده باشد؛ در غیر این صورت امکان دریافت کد تأیید وجود ندارد .
۳. خدمات رایگان: تمامی خدمات ارائهشده در این سامانه بهصورت رایگان در اختیار کاربران قرار گرفته است .
۴. ورود با کد ملی امکانپذیر نیست: ورود به سامانه my.gov.ir با کد ملی امکانپذیر نیست و احراز هویت فقط از طریق شماره تلفن همراه انجام میشود .
۵. دریافت کد تأیید: در صورت عدم دریافت پیامک، از کد دستوری #۴۰*۴* برای دریافت کد از طریق USSD استفاده کنید .
سامانه خدمات دولت الکترونیک با آدرس my.gov.ir بهعنوان پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، درگاه رسمی و یکپارچه برای دسترسی به بیش از ۵ هزار خدمت الکترونیکی دستگاههای اجرایی کشور است . این سامانه با هدف کاهش مراجعات حضوری، صرفهجویی در زمان و یکپارچهسازی خدمات دولتی طراحی شده است .
نکات کلیدی برای استفاده از سامانه:
برای ورود، به جای کد ملی، شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و کد یکبارمصرف دریافت کنید .
شماره همراه باید به نام خودتان ثبت شده باشد .
بیش از ۵۰۰ خدمت بهصورت هوشمند و بدون مراجعه حضوری در دسترس است .
میتوانید از طریق وبسایت my.gov.ir یا اپلیکیشن موبایل «دولت من» به خدمات دسترسی پیدا کنید .
با توجه به اینکه بیش از ۱۴۹ دستگاه اجرایی به این پنجره متصل شدهاند، توصیه میشود کاربران با ثبتنام در این سامانه، از مراجعات حضوری غیرضروری خودداری کرده و امور خود را بهصورت الکترونیکی پیگیری کنند .
آدرس رسمی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند my.gov.ir است .
با مراجعه به my.gov.ir، وارد کردن شماره تلفن همراه و دریافت کد یکبارمصرف، وارد سامانه شوید .
خیر، ورود به سامانه my.gov.ir با کد ملی امکانپذیر نیست و احراز هویت فقط از طریق شماره تلفن همراه انجام میشود .
خدماتی مانند یارانه، کالابرگ، سهام عدالت، ثبتنام مدارس، بیمه سلامت، مجوزهای کسبوکار و بیش از ۵ هزار خدمت دیگر .
از ۱۸۶ دستگاه اجرایی مشمول، ۱۴۹ دستگاه به این سامانه متصل شدهاند .
خیر، تمامی خدمات ارائهشده در این سامانه رایگان است.
از طریق کد دستوری #۴۰*۴* برای دریافت کد تأیید اقدام کنید .
بله، اپلیکیشن «دولت من» برای اندروید و iOS در دسترس است .
پایان/*
ببین و بخون را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
