سامانه جامع روابط کار یکی از بسترهای الکترونیکی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای ارائه خدمات مرتبط با روابط کار به کارگران، کارفرمایان و سایر ذینفعان است. با توجه به اختلال فنی ایجادشده در سامانه قدیمی، وزارت کار اعلام کرده است که سا...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون؛ سامانه جامع روابط کار سالهاست بهعنوان یکی از مهمترین درگاههای الکترونیکی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای انجام امور مربوط به رابطه میان کارگر و کارفرما مورد استفاده قرار میگیرد. ثبت دادخواستهای اداره کار، پیگیری پروندههای روابط کار، درخواست بیمه بیکاری و برخی خدمات دیگر از جمله خدماتی است که از طریق این بستر ارائه شده است.
با این حال، وضعیت سامانه در حال حاضر برای کاربران اهمیت ویژهای دارد؛ زیرا وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در اطلاعیهای اعلام کرده است که به دلیل اختلال فنی در سامانه قدیمی جامع روابط کار، سامانه جایگزین با نشانی srk.mcls.gov.ir در دسترس عموم قرار گرفته است. بنابراین متقاضیان خدمات روابط کار باید هنگام ورود و ثبت درخواست، به سامانه فعال و اطلاعیههای رسمی وزارت کار توجه داشته باشند.
سامانه جامع روابط کار، بستری الکترونیکی برای ارائه بخشی از خدمات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در حوزه روابط کار است. این سامانه با هدف کاهش مراجعات حضوری و فراهم کردن امکان انجام امور اداری بهصورت غیرحضوری ایجاد شده و کارگران، کارفرمایان و سایر افراد مرتبط با پروندههای روابط کار میتوانند از خدمات آن استفاده کنند.
از جمله موضوعاتی که در این سامانه مطرح بوده، میتوان به ثبت دادخواستهای مرتبط با اختلافات کارگر و کارفرما، پیگیری امور دادرسی کار و ثبت درخواست بیمه بیکاری اشاره کرد. همچنین خدمات دیگری در حوزه روابط کار از طریق این بستر ارائه شده است.
آدرس سامانه قدیمی جامع روابط کار prkar.mcls.gov.ir بوده است. با این حال، به دلیل اختلال فنی اعلامشده از سوی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سامانه جایگزین به نشانی زیر معرفی شده است:
srk.mcls.gov.ir
وزارت کار اعلام کرده است که ذینفعان میتوانند از طریق سامانه جایگزین برای ثبت دادخواست، درخواست مقرری بیمه بیکاری و سایر خدمات مربوط به حوزه روابط کار اقدام کنند.
بنابراین افرادی که با جستوجوی عبارتهایی مانند «سامانه جامع روابط کار»، «ورود به سامانه اداره کار»، «ثبت شکایت اداره کار» یا «ثبت بیمه بیکاری» به دنبال ورود به سامانه هستند، باید به اطلاعیههای جدید وزارت کار درباره سامانه فعال توجه کنند.
بر اساس اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سامانه جایگزین جامع روابط کار برای ارائه خدماتی از جمله موارد زیر در دسترس قرار گرفته است:
| خدمت | توضیح |
|---|---|
| ثبت دادخواست | ثبت درخواست و شکایت در حوزه روابط کار |
| دادرسی کار | پیگیری امور مربوط به دعاوی و پروندههای کار |
| بیمه بیکاری | ثبت درخواست مقرری بیمه بیکاری |
| سایر خدمات روابط کار | دریافت خدمات الکترونیکی مرتبط با حوزه روابط کار |
وزارت کار تأکید کرده است که خدمات مرتبط با روابط کار همچنان ارائه میشود و در پی اختلال فنی سامانه قدیمی، اقدامات لازم برای جلوگیری از وقفه در خدمترسانی انجام شده است.
روش ورود به سامانه بسته به مسیر احراز هویت و وضعیت سامانه مورد استفاده میتواند متفاوت باشد. در سامانه قدیمی، کاربران پس از ایجاد حساب و احراز هویت، امکان ورود به کارتابل خود را داشتند.
در راهنماهای منتشرشده برای سامانه قدیمی، یکی از روشها استفاده از نام کاربری و گذرواژه و روش دیگر ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند بوده است. همچنین برای برخی کاربران امکان احراز هویت الکترونیکی از طریق درگاههای معرفیشده وجود داشته است.
با توجه به تغییر وضعیت سامانه، کاربران باید فرآیند ورود را مطابق دستورالعمل سامانه فعال و اطلاعیههای وزارت کار انجام دهند.
ثبتنام و احراز هویت از مراحل مهم استفاده از خدمات الکترونیکی روابط کار است.
در سامانه قدیمی، کاربران برای ایجاد حساب کاربری میتوانستند وارد صفحه سامانه شوند و گزینه «ایجاد حساب کاربری» را انتخاب کنند. سپس یکی از مسیرهای احراز هویت الکترونیکی را انتخاب کرده و پس از تکمیل مراحل، نام کاربری و گذرواژه برای آنها ارسال میشد.
در برخی راهنماهای سامانه نیز اعلام شده بود که برای استفاده از خدمات دادرسی کار، احراز هویت الزامی است و نام کاربری و رمز عبور پس از طی فرآیند احراز هویت در اختیار متقاضی قرار میگرفت.
با توجه به راهاندازی سامانه جایگزین، کاربران جدید باید مراحل ثبتنام و احراز هویت را بر اساس فرآیند فعلی سامانه srk.mcls.gov.ir دنبال کنند.
احراز هویت یکی از بخشهای اصلی استفاده از خدمات روابط کار است. در فرآیندهای قبلی، متقاضیان میتوانستند از روشهای احراز هویت الکترونیکی استفاده کنند و در برخی موارد نیز احراز هویت از طریق دفاتر پیشخوان خدمات دولت یا شعب بانک رفاه کارگران انجام میشد.
همچنین وزارت کار در اطلاعیههای قبلی اعلام کرده بود که امکان ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند برای برخی گروهها وجود داشته است. در این روش، کاربر پس از ورود از مسیر پنجره ملی، فرآیند احراز هویت را تکمیل میکرد.
نکته مهم این است که شرایط احراز هویت ممکن است با تغییر سامانه بهروزرسانی شود؛ بنابراین متقاضیان باید دستورالعمل نمایشدادهشده در سامانه فعال را ملاک قرار دهند.
یکی از مهمترین کاربردهای سامانه جامع روابط کار، ثبت دادخواست در اختلافات میان کارگر و کارفرما است.
کارگری که در رابطه کاری خود با کارفرما دچار اختلاف شده است، در صورت فراهم بودن شرایط قانونی، میتواند از مسیر دادرسی کار برای ثبت دادخواست استفاده کند. در سامانه قدیمی، پس از احراز هویت، کاربر وارد کارتابل خود میشد و مراحل ثبت دادخواست را بهصورت الکترونیکی انجام میداد.
در فرآیند ثبت دادخواست، اطلاعات خواهان، طرف مقابل، موضوع اختلاف و مدارک موردنیاز ثبت میشود. سپس پرونده در مسیر رسیدگی قرار میگیرد و وضعیت آن از طریق سازوکارهای پیشبینیشده قابل پیگیری است.
ثبت درخواست بیمه بیکاری نیز یکی از خدمات مهم مرتبط با سامانه جامع روابط کار است.
در راهنمای سامانه قدیمی، فرآیند ثبت درخواست بیمه بیکاری پس از ورود به کارتابل و انتخاب مسیر مربوط به اداره کل حمایت از مشاغل و بیمه بیکاری انجام میشد. متقاضی پس از ورود به بخش مربوطه باید اطلاعات تکمیلی، میزان مهارت شغلی و اطلاعات مربوط به شرایط بیکاری را تکمیل میکرد.
البته ثبت درخواست در سامانه به معنی تأیید خودکار استحقاق دریافت مقرری نیست و بررسی شرایط متقاضی مطابق ضوابط مربوط انجام میشود.
بر اساس اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سامانه قدیمی جامع روابط کار با اختلال فنی مواجه شده و برای تسریع در خدمترسانی، سامانه جایگزین به نشانی srk.mcls.gov.ir در دسترس عموم قرار گرفته است.
بنابراین در شرایط فعلی، برای خدمات جدید حوزه روابط کار باید اطلاعیههای رسمی وزارت کار درباره سامانه جایگزین را ملاک قرار داد.
این موضوع برای افرادی که در گوگل هنوز با آدرس قدیمی prkar.mcls.gov.ir مواجه میشوند اهمیت دارد؛ زیرا بسیاری از صفحات راهنما همچنان آدرس قدیمی را معرفی میکنند، در حالی که وزارت کار سامانه جایگزین را برای ارائه خدمات معرفی کرده است.
یکی از مهمترین پرسشهای کاربران پس از اختلال سامانه، وضعیت پروندههای قبلی است.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلام کرده است که فرآیند پیگیری و رسیدگی به دادخواستهایی که تا قبل از تاریخ ۱۴۰۴/۱۰/۲۵ در سامانه جامع روابط کار ثبت شدهاند، با اولویت رسیدگی دنبال میشود و اطلاعرسانی درباره آنها از طریق پیامک و همچنین اطلاعیه در سامانه جدید انجام خواهد شد.
بنابراین افرادی که پیش از این تاریخ پرونده یا دادخواستی در سامانه ثبت کردهاند، نباید صرفاً به دلیل تغییر سامانه تصور کنند که پرونده آنها از بین رفته است. وزارت کار برای ادامه فرآیند رسیدگی و اطلاعرسانی درباره این پروندهها سازوکار جدیدی اعلام کرده است.
پیگیری پروندههای روابط کار به اطلاعات ثبتشده و وضعیت پرونده بستگی دارد. کاربران باید پس از ورود به حساب کاربری خود، بخش مربوط به پرونده یا دادخواست را بررسی کنند.
در اطلاعیه وزارت کار درباره سامانه جدید نیز اعلام شده است که اطلاعرسانی درباره پروندههای قبلی از طریق پیامک و اطلاعیههای سامانه جدید انجام خواهد شد.
بنابراین اگر فردی منتظر نتیجه یک دادخواست قدیمی است، باید شماره تلفن همراه ثبتشده را در دسترس داشته باشد و اطلاعیههای سامانه جدید را نیز بررسی کند.
در سامانه قدیمی، برای افرادی که نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کرده بودند، مسیر بازیابی اطلاعات ورود پیشبینی شده بود. راهنماهای موجود همچنین امکان بازیابی رمز عبور را از مسیر سامانه احراز هویت معرفی کردهاند.
با تغییر سامانه، کاربران باید از گزینههای بازیابی یا راهنمای ورود موجود در سامانه فعال استفاده کنند و از وارد کردن اطلاعات در سایتهای غیررسمی خودداری کنند.
| عنوان | اطلاعات |
|---|---|
| نام سامانه | سامانه جامع روابط کار |
| وزارتخانه مرتبط | وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی |
| آدرس قدیمی | prkar.mcls.gov.ir |
| آدرس سامانه جایگزین | srk.mcls.gov.ir |
| خدمات مهم | ثبت دادخواست، بیمه بیکاری و سایر خدمات روابط کار |
| کاربران | کارگران، کارفرمایان و سایر ذینفعان |
| احراز هویت | بسته به نوع کاربر و فرآیند سامانه |
| وضعیت فعلی | استفاده از سامانه جایگزین طبق اطلاعیه وزارت کار |
۱. آدرس سامانه جدید را با دقت وارد کنید: وزارت کار سامانه جایگزین را به نشانی srk.mcls.gov.ir معرفی کرده است.
۲. آدرس قدیمی prkar.mcls.gov.ir را با سامانه فعال اشتباه نگیرید. بسیاری از صفحات اینترنتی هنوز اطلاعات مربوط به سامانه قدیمی را نمایش میدهند.
۳. برای ثبت دادخواست و استفاده از خدمات روابط کار، احراز هویت اهمیت دارد.
۴. اطلاعات هویتی، شماره تلفن همراه و سایر اطلاعات ثبتشده را با دقت وارد کنید.
۵. برای پیگیری پروندههای قدیمی، پیامکهای وزارت کار و اطلاعیههای سامانه جدید را بررسی کنید.
۶. وزارت کار اعلام کرده است پروندههای ثبتشده تا قبل از ۲۵ دی ۱۴۰۴ با اولویت رسیدگی پیگیری میشوند.
۷. برای ثبت درخواست بیمه بیکاری، صرف ثبت درخواست به معنای تأیید قطعی دریافت مقرری نیست و شرایط متقاضی باید بررسی شود.
۸. اطلاعات ورود، رمز عبور و کدهای پیامکی را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.
۹. در صورت مشاهده اختلال در سامانه، از مراجعه به لینکهای غیررسمی که از طریق پیامک یا شبکههای اجتماعی ارسال میشوند خودداری کنید.
سامانه جامع روابط کار در حال حاضر یکی از مهمترین مسیرهای الکترونیکی برای انجام امور مربوط به کارگران و کارفرمایان است. خدماتی مانند ثبت دادخواست، پیگیری امور دادرسی کار و درخواست بیمه بیکاری از جمله خدمات مهم این حوزه محسوب میشوند.
نکته مهم برای کاربران در سال ۱۴۰۵ این است که وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به دلیل اختلال فنی سامانه قدیمی، سامانه جایگزین به نشانی srk.mcls.gov.ir را معرفی کرده است. بنابراین افرادی که قصد ثبت درخواست جدید دارند باید اطلاعیههای رسمی وزارت کار و سامانه جایگزین را ملاک قرار دهند.
همچنین افرادی که دادخواست خود را تا پیش از ۲۵ دی ۱۴۰۴ در سامانه قبلی ثبت کردهاند، طبق اعلام وزارت کار، فرآیند رسیدگی آنها ادامه خواهد داشت و اطلاعرسانی از طریق پیامک و سامانه جدید انجام میشود.
سامانهای تحت نظارت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است که برای ارائه خدمات الکترونیکی حوزه روابط کار به کارگران، کارفرمایان و سایر ذینفعان ایجاد شده است.
طبق اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سامانه جایگزین به نشانی srk.mcls.gov.ir در دسترس قرار گرفته است.
آدرس سامانه قدیمی prkar.mcls.gov.ir بود که در منابع قدیمی راهنمای سامانه روابط کار نیز معرفی شده است.
بله، ثبت دادخواست و پیگیری امور مرتبط با دادرسی کار از خدمات حوزه روابط کار است و وزارت کار اعلام کرده سامانه جایگزین برای ثبت دادخواست در دسترس قرار دارد.
بله، درخواست مقرری بیمه بیکاری از جمله خدمات اعلامشده برای سامانه جایگزین روابط کار است.
وزارت کار اعلام کرده پروندههایی که تا پیش از ۲۵ دی ۱۴۰۴ در سامانه قبلی ثبت شدهاند، با اولویت رسیدگی پیگیری میشوند و اطلاعرسانی درباره آنها از طریق پیامک و سامانه جدید انجام خواهد شد.
برای بسیاری از خدمات سامانه، احراز هویت از مراحل اصلی استفاده از خدمات است. روش احراز هویت با توجه به نوع کاربر و فرآیند سامانه تعیین میشود.
بله. سامانه جامع روابط کار برای ارائه خدمات به کارگران، کارفرمایان و سایر ذینفعان حوزه روابط کار طراحی شده است.
در شرایط فعلی باید ابتدا اطلاعیههای وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی را بررسی و در صورت نیاز از سامانه جایگزین srk.mcls.gov.ir استفاده کنید. وزارت کار اعلام کرده است این سامانه برای جلوگیری از وقفه در ارائه خدمات در دسترس قرار گرفته است.
پایان/*
ببین و بخون را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
مطالب مرتبط
