مشتریان شرکت سایپا برای اطلاع از آخرین وضعیت خودروی ثبتنامی خود، از جمله زمان تحویل، میتوانند با استفاده از شماره درخواست ۸ رقمی که در زمان خرید دریافت کردهاند، از طریق سامانه رسمی این شرکت به آدرس saipacorp.com اقدام کنند. همچنین در صو...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون؛ پس از خرید خودرو از شرکت سایپا، یکی از دغدغههای اصلی مشتریان، اطلاع از زمان دقیق تحویل خودرو است. شرکت سایپا برای پاسخ به این نیاز، سامانهای اینترنتی راهاندازی کرده است که مشتریان با وارد کردن اطلاعاتی مانند شماره درخواست و کد ملی، میتوانند از آخرین وضعیت خودروی خود مطلع شوند.
در ادامه این گزارش از اندیشه- معاصر نوشت: به بررسی کامل روشهای پیگیری وضعیت خودرو مشتری سایپا، نحوه استفاده از سامانههای مختلف و نکات کلیدی برای پیگیری دقیقتر میپردازیم.
اندیشه- معاصر نوشت: شرکت سایپا برای تسهیل فرآیند پیگیری وضعیت خودروهای ثبتنامی، چندین روش مختلف را در اختیار مشتریان قرار داده است. مهمترین این روشها شامل سامانه اینترنتی، تلفن گویا و مراجعه به نمایندگیها میشود.
شماره درخواست، یک کد ۸ رقمی است که برای هر فاکتور خرید بهصورت جداگانه صادر میشود و روی برگه فرم درخواست خرید (فرم قرارداد) درج شده است.
برای پیگیری وضعیت خودرو با شماره درخواست، مراحل زیر را دنبال کنید:
| مرحله | توضیحات |
|---|---|
| مرحله اول | مراجعه به وبسایت رسمی گروه سایپا به آدرس saipacorp.com |
| مرحله دوم | در انتهای صفحه، روی گزینه «وضعیت خودرو مشتری» کلیک کنید |
| مرحله سوم | شماره درخواست خود را در بخش مربوطه وارد کنید |
| مرحله چهارم | کد امنیتی را تکمیل کرده و روی گزینه «مشاهده وضعیت» کلیک کنید |
با انجام این مراحل، اطلاعات مربوط به خودرو و زمان تحویل آن برای شما نمایش داده میشود.
اندیشه- معاصر نوشت: اگر شماره درخواست خود را در اختیار ندارید، میتوانید از کد ملی برای پیگیری استفاده کنید. برای دسترسی به اطلاعات دقیقتر، به شماره پذیرش نیز نیاز خواهید داشت که پس از تشکیل پرونده در نمایندگی برای شما پیامک میشود.
برای ورود به سامانه و پیگیری با کد ملی، مراحل زیر را طی کنید:
۱. به وبسایت saipacorp.com رفته و روی گزینه «وضعیت خودرو مشتری» کلیک کنید.
۲. کد ملی، شماره شناسنامه و در صورت داشتن، شماره پذیرش خود را در فرم مربوطه وارد کنید.
۳. با کلیک روی «مشاهده وضعیت»، وضعیت خودروی ثبتنامی شما نمایش داده میشود.
نکته: اگر در سامانه فروش سایپا (saipa.iranecar.com) حساب کاربری دارید، با ورود به حساب خود و مراجعه به بخش «سوابق خرید» یا «لیست ثبتنامها و پرداختها»، میتوانید شماره درخواست و پذیرش خود را مشاهده کنید.
اندیشه- معاصر نوشت: مشتریان سایپا میتوانند از طریق تلفن گویای ۰۹۶۵۵۰ نیز وضعیت خودرو خود را پیگیری کنند. همچنین مراجعه به نمایندگیهای مجاز سایپا و ارائه مدارک خرید، یکی دیگر از روشهای دریافت اطلاعات درباره زمان تحویل خودرو است.
مهدی علیزاده، رئیس اداره آمادهسازی و تحویل حضوری سایپا، از افزایش ۱۰۰ درصدی ظرفیت تحویل حضوری خودرو از ابتدای سال جاری خبر داد. بر اساس این گزارش، میزان تحویل خودرو در مرکز تحویل حضوری سایپا از حدود ۲ هزار دستگاه در ماه به حدود ۴ هزار دستگاه رسیده است.
علیزاده با اشاره به شرایط حاکم بر کشور و تأثیر آن بر حوزههای تولید و تأمین، اظهار کرد که مشکلات ایجادشده در این بخشها در مقاطعی فرآیند تولید و تحویل خودرو را تحت تأثیر قرار داد و بخشی از این شرایط به تأخیر در تحویل و نارضایتی مشتریان منجر شد، اما کارکنان گروه سایپا در بخشهای تولید، فروش، توزیع و تحویل، اقدامات لازم برای کاهش زمان انتظار مشتریان را دنبال کردند.
تحویل حضوری؛ راهکاری برای کاهش زمان انتظار مشتریان
تحویل حضوری یکی از سریعترین روشهای رساندن خودرو به دست مشتریان است و در این فرآیند، محصول نهایی پس از انجام مراحل لازم، بهصورت مستقیم در اختیار مشتری قرار میگیرد. پس از تخصیص خودرو و انجام مراحل شمارهگذاری، برای مشتریان واجد شرایط پیامک ارسال میشود و متقاضیانی که تمایل به دریافت خودرو بهصورت حضوری دارند، میتوانند در تاریخ اعلامشده به مرکز تحویل مراجعه کنند.
اندیشه- معاصر نوشت: گروه خودروسازی سایپا با هدف گسترش سطح ارائه خدمات خودرو و با هدف تسهیل و تسریع در ارائه خدمات به مشتریان، اپلیکیشن موبایل مشتریان گروه سایپا را راهاندازی کرده است.
از جمله پرکاربردترین قابلیتها و امکانات این اپلیکیشن میتوان به بخشهای زیر اشاره کرد:
معرفی محصولات: اطلاعات کامل از مشخصات فنی، دفترچه راهنما، کاتالوگ و تصاویر
امکان مشاهده وضعیت ثبتنام
نوبتدهی اینترنتی
درخواست امدادخودرو
استعلام سند
ثبت درخواستهای مشتریان
پیگیری سوابق بیمهای
مشاهده بخشنامهها و شرایط فروش و قیمت محصولات
مشتریان میتوانند از طریق نشانی www.saipacorp.com اقدام به نصب این اپلیکیشن در موبایل خود کنند.
اندیشه- معاصر نوشت: بر اساس اطلاعات موجود، نکات زیر برای مشتریان سایپا حائز اهمیت است:
۱. شماره درخواست را نگهداری کنید: شماره درخواست ۸ رقمی که روی فرم قرارداد درج شده، کلید اصلی دسترسی به اطلاعات خودرو است و در صورت نداشتن آن، امکان پیگیری با کد ملی نیز وجود دارد، اما ممکن است با محدودیتهایی همراه باشد.
۲. پیگیری از طریق منابع رسمی: تنها مرجع رسمی برای پیگیری وضعیت خودرو مشتریان سایپا، وبسایت saipacorp.com و سامانه فروش saipa.iranecar.com است و از مراجعه به سایتهای غیرمعتبر خودداری کنید.
۳. تأخیر در تحویل: بر اساس گزارشهای منتشرشده، برخی مشتریان سایپا از تأخیر در تحویل خودروها گلایه دارند و این شرکت مدعی است که ۳۶ هزار دستگاه از تعهدات معوق خود را کاهش داده است. در صورت تأخیر در تحویل، خودروساز موظف به پرداخت جریمه دیرکرد است.
اندیشه- معاصر نوشت: مشتریان سایپا برای پیگیری وضعیت خودروی ثبتنامی خود، میتوانند از سامانه رسمی این شرکت به آدرس saipacorp.com استفاده کنند و با وارد کردن شماره درخواست ۸ رقمی یا کد ملی، از آخرین وضعیت خودرو و زمان تحویل آن مطلع شوند. همچنین در صورت نداشتن شماره درخواست، امکان پیگیری با کد ملی و شماره پذیرش نیز فراهم شده است.
با توجه به افزایش ۱۰۰ درصدی ظرفیت تحویل حضوری سایپا و رسیدن آن به حدود ۴ هزار دستگاه در ماه، امیدواری برای کاهش زمان انتظار مشتریان وجود دارد. همچنین اپلیکیشن موبایل مشتریان گروه سایپا امکان پیگیری وضعیت ثبتنام و سایر خدمات را بهصورت غیرحضوری فراهم کرده است.
توصیه میشود مشتریان برای اطلاع از آخرین وضعیت خودرو، تنها به منابع رسمی مانند saipacorp.com و saipa.iranecar.com مراجعه کنند و در صورت بروز هرگونه مشکل یا تأخیر در تحویل، موضوع را از طریق مراجع رسمی پیگیری کنند.
با مراجعه به وبسایت saipacorp.com، کلیک روی گزینه «وضعیت خودرو مشتری» و وارد کردن شماره درخواست ۸ رقمی که روی فرم قرارداد درج شده است.
با مراجعه به سامانه saipacorp.com و استفاده از کد ملی و شماره شناسنامه میتوانید وضعیت خودرو را پیگیری کنید. برای اطلاعات دقیقتر، به شماره پذیرش نیز نیاز دارید که پس از تشکیل پرونده در نمایندگی برای شما پیامک میشود.
بله، اپلیکیشن موبایل مشتریان گروه سایپا از طریق نشانی www.saipacorp.com قابل نصب است و امکان مشاهده وضعیت ثبتنام، نوبتدهی اینترنتی و سایر خدمات را فراهم میکند.
ظرفیت تحویل حضوری خودرو در سایپا ۱۰۰ درصد افزایش یافته و از حدود ۲ هزار دستگاه در ماه به حدود ۴ هزار دستگاه رسیده است.
پس از تخصیص خودرو و انجام مراحل شمارهگذاری، برای مشتریان واجد شرایط پیامک ارسال میشود و متقاضیانی که تمایل به دریافت خودرو بهصورت حضوری دارند، میتوانند در تاریخ اعلامشده به مرکز تحویل مراجعه کنند. همچنین میتوانید از طریق سامانه saipacorp.com وضعیت خودرو را پیگیری کنید.
در صورت تأخیر در تحویل، خودروساز موظف به پرداخت جریمه دیرکرد به حساب شماست و میتوانید موضوع را از طریق سامانه saipacorp.com یا نمایندگیهای مجاز پیگیری کنید.
پایان/*
ببین و بخون را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
