ثبت دادخواست در سامانه جدید دادرسی کار برای کارگرانی که با کارفرمای خود اختلاف دارند، از طریق سامانه جامع روابط کار امکانپذیر است. وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی پس از بروز اختلال فنی در سامانه قدیمی روابط کار، سامانه جایگزین به نشانی s...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون؛ اختلاف میان کارگر و کارفرما ممکن است در موضوعاتی مانند پرداخت نشدن حقوق و مزایا، عیدی و سنوات، حق بیمه، اخراج، قرارداد کار، بازگشت به کار یا سایر مطالبات ناشی از رابطه کاری ایجاد شود. در چنین شرایطی، یکی از مسیرهای قانونی برای پیگیری حقوق کارگر، ثبت دادخواست در مراجع حل اختلاف اداره کار است.
در سالهای اخیر بخش مهمی از این فرآیند به شکل الکترونیکی انجام شده است. با این حال، بروز اختلال فنی در سامانه قدیمی روابط کار باعث شد وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی سامانه جایگزین srk.mcls.gov.ir را معرفی کند. طبق اطلاعیه وزارت کار، این سامانه برای ثبت دادخواست و شکایت، درخواست مقرری بیمه بیکاری و سایر خدمات مرتبط با روابط کار در دسترس قرار گرفته است.
از سوی دیگر، در مهرماه ۱۴۰۴ اتصال سامانه جدید دادرسی کار به سامانه ابلاغ الکترونیکی قوه قضاییه یا ثنا نیز به بهرهبرداری رسید. این اتصال با هدف تسهیل ابلاغ و اطلاعرسانی در پروندههای دعاوی کارگری و کارفرمایی انجام شده است.
سامانه جدید دادرسی کار، بستر الکترونیکی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برای انجام بخشی از فرآیندهای مربوط به اختلافات کارگری و کارفرمایی است.
وزارت کار اعلام کرده است که در پی اختلال فنی سامانه قدیمی «روابط کار»، سامانه جایگزین به نشانی srk.mcls.gov.ir در دسترس عموم قرار گرفته است.
کاربران میتوانند از طریق این سامانه برای خدماتی مانند موارد زیر اقدام کنند:
| خدمت | وضعیت |
|---|---|
| ثبت دادخواست و شکایت کارگری | قابل انجام از سامانه جدید |
| دادرسی کار | ارائه خدمات مرتبط |
| درخواست مقرری بیمه بیکاری | قابل ثبت |
| پیگیری پروندههای روابط کار | از مسیر سامانه و اطلاعرسانیهای مربوط |
| سایر خدمات روابط کار | طبق خدمات فعال سامانه |
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تأکید کرده است که هدف از راهاندازی سامانه جایگزین، جلوگیری از وقفه در ارائه خدمات به کارگران و کارفرمایان بوده است.
آدرس سامانه جایگزین که وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلام کرده است:
srk.mcls.gov.ir
کارگرانی که قصد ثبت شکایت از کارفرما دارند، باید هنگام ورود به سامانه به آدرس دقیق توجه کنند و اطلاعات شخصی خود را در سایتهای غیررسمی وارد نکنند.
وزارت کار در اطلاعیه خود تصریح کرده است که سامانه جایگزین برای ثبت دادخواست، درخواست بیمه بیکاری و سایر خدمات حوزه روابط کار در دسترس قرار گرفته است.
برای ثبت دادخواست شکایت کارگری باید مراحل ثبت اطلاعات و ورود به بخش دادرسی کار را طی کرد.
با توجه به تغییر سامانه و بهروزرسانی فرآیندها، عنوان دقیق برخی گزینهها ممکن است در نسخه فعال سامانه تغییر کند؛ بنابراین راهنمای زیر بر اساس ساختار اعلامشده برای خدمات دادرسی کار تنظیم شده است.
ابتدا وارد سامانه جدید روابط کار به نشانی:
srk.mcls.gov.ir
شوید.
پس از ورود، باید اطلاعات لازم برای شناسایی کاربر را وارد کنید و مراحل احراز هویت یا ورود به حساب کاربری را مطابق دستور سامانه انجام دهید.
پس از ورود به حساب کاربری، باید بخش مربوط به دادرسی کار را انتخاب کنید.
در راهنماهای سامانه روابط کار، گزینههایی مانند «ثبت دادخواست بدوی» برای آغاز فرآیند شکایت پیشبینی شده بود. در سامانه جدید نیز متقاضی باید از بخش دادرسی کار، فرآیند مربوط به ثبت شکایت را دنبال کند.
در این مرحله اطلاعات فردی شاکی یا همان خواهان بررسی و تکمیل میشود.
اطلاعاتی مانند مشخصات هویتی، شماره تماس و نشانی باید با دقت ثبت یا تأیید شود.
اشتباه در اطلاعات تماس یا نشانی میتواند در ادامه فرآیند اطلاعرسانی پرونده مشکل ایجاد کند؛ بنابراین قبل از تأیید نهایی اطلاعات، تمام موارد را بررسی کنید.
در دادخواست باید مشخصات طرف شکایت یا خوانده نیز وارد شود.
در راهنمای سامانه روابط کار، درج مشخصات و نشانی محل اقامت خوانده از جمله اطلاعات مورد نیاز برای ثبت دادخواست بوده است. در صورت وجود بیش از یک خوانده نیز امکان افزودن خوانده دیگر در فرآیند ثبت دادخواست پیشبینی شده بود.
در این مرحله باید موضوع مطالبه یا شکایت مشخص شود.
برای مثال، موضوع دعوا ممکن است مربوط به مطالبات مزدی، مزایا، سنوات، عیدی، اخراج، بازگشت به کار یا سایر موارد مرتبط با رابطه کاری باشد.
عنوان خواسته باید تا حد امکان دقیق انتخاب شود تا موضوع اختلاف برای مرجع رسیدگی روشن باشد.
یکی از مهمترین بخشهای ثبت شکایت، شرح خواسته است.
کارگر باید موضوع اختلاف را به شکل روشن و مستند توضیح دهد. بهتر است شرح دادخواست شامل مواردی مانند:
باشد.
از درج مطالب غیرمرتبط یا ادعاهایی که امکان اثبات آنها وجود ندارد، خودداری شود.
در صورت وجود مدارک و مستندات، آنها باید در قسمت مربوطه بارگذاری شوند.
مدارکی مانند قرارداد، فیش حقوقی، رسید پرداخت، سوابق بیمه، مکاتبات کاری، پیامها و سایر اسناد مرتبط، بسته به نوع اختلاف، میتوانند برای اثبات ادعا اهمیت داشته باشند.
البته اینکه چه مدرکی برای یک دعوای مشخص کافی است، به موضوع پرونده و تشخیص مرجع رسیدگی بستگی دارد.
پس از تکمیل اطلاعات، دادخواست باید بررسی و تأیید شود.
در راهنمای فرآیند قبلی سامانه، پس از ارسال اطلاعات، گزینه «قبول» برای ثبت نهایی دادخواست استفاده میشد و پس از ثبت نیز پرونده از طریق کارپوشه قابل مشاهده بود.
در سامانه جدید، کاربر باید دستورهای نمایشدادهشده در همان سامانه را ملاک قرار دهد.
مدارک مورد نیاز بسته به نوع شکایت متفاوت است، اما متقاضی بهتر است پیش از ثبت دادخواست، مدارک مرتبط با رابطه کاری خود را آماده کند.
از جمله مدارکی که ممکن است در پرونده مورد استفاده قرار گیرند میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
| نوع مدرک | کاربرد احتمالی |
|---|---|
| قرارداد کار | اثبات رابطه کاری و شرایط قرارداد |
| فیش حقوقی | بررسی پرداخت حقوق |
| سوابق بیمه | اثبات سابقه اشتغال و بیمه |
| رسیدهای پرداخت | اثبات پرداخت یا عدم پرداخت مبالغ |
| مکاتبات کاری | ارائه مستندات اختلاف |
| مدارک مربوط به اخراج | بررسی نحوه پایان همکاری |
| سایر اسناد مرتبط | بسته به موضوع پرونده |
این فهرست به معنای الزامی بودن همه مدارک برای تمام پروندهها نیست و مدارک مورد نیاز به موضوع شکایت بستگی دارد.
برای استفاده از خدمات الکترونیکی روابط کار، احراز هویت یکی از مراحل مهم شناسایی کاربر است.
در فرآیندهای قبلی سامانه جامع روابط کار، پس از احراز هویت، اطلاعات کاربر برای استفاده از خدماتی مانند ثبت دادخواست در اختیار سامانه قرار میگرفت. راهنمای منتشرشده برای سامانه قبلی نیز بر ضرورت احراز هویت پیش از انجام امور دادرسی کار تأکید کرده است.
با توجه به راهاندازی سامانه جایگزین، کاربران جدید باید مراحل احراز هویت و ورود را مطابق دستورهای فعلی srk.mcls.gov.ir انجام دهند.
اتصال سامانه جدید دادرسی کار به سامانه ابلاغ قوه قضاییه یعنی ثنا یکی از تغییرات مهم این فرآیند است.
این اتصال در مهرماه ۱۴۰۴ با هدف بهبود فرآیند ابلاغ الکترونیکی در دعاوی کارگری و کارفرمایی راهاندازی شد. بر اساس توضیحات منتشرشده، اتصال دو سامانه به طرفین دعوا کمک میکند از موضوعات پرونده و ابلاغهای مرتبط اطلاع پیدا کنند.
بنابراین افرادی که درگیر پروندههای کارگری و کارفرمایی هستند، باید وضعیت ثبتنام و اطلاعات خود در سامانه ثنا را نیز جدی بگیرند و ابلاغیههای الکترونیکی خود را بررسی کنند.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلام کرده است که در صورت بروز اختلال سامانهای، ارائه خدمات روابط کار نباید متوقف شود.
بر اساس توضیحات مدیرکل روابط کار، جبران خدمت و بیمه بیکاری وزارت کار، در زمان بروز اختلال سامانه قدیمی، هماهنگی با ادارات کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استانها برای ارائه خدمات حضوری نیز انجام شد و تأکید شد که خدماتی مانند ثبت دادخواست و پیگیری دعاوی به طور کامل ارائه خواهد شد.
بنابراین اگر کاربر با خطای سامانه مواجه شد، باید اطلاعیههای وزارت کار و اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان محل پرونده را بررسی کند.
این موضوع برای افرادی که قبلاً شکایت خود را ثبت کردهاند اهمیت زیادی دارد.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعلام کرده است که فرآیند پیگیری و رسیدگی به دادخواستهایی که تا پیش از ۲۵ دی ۱۴۰۴ در سامانه جامع روابط کار ثبت شدهاند، با اولویت رسیدگی ادامه پیدا میکند و اطلاعرسانی مربوط به آنها از طریق پیامک و همچنین سامانه جدید انجام خواهد شد.
بنابراین افرادی که پرونده قدیمی دارند، نباید صرفاً به دلیل تغییر سامانه تصور کنند که پرونده آنها از بین رفته یا نیاز به ثبت مجدد دارد؛ ملاک، اطلاعرسانی رسمی وزارت کار درباره همان پرونده است.
بخش قابل توجهی از فرآیند دادرسی کار به صورت الکترونیکی انجام میشود، اما این موضوع به معنای حذف تمام مراجعات حضوری در همه پروندهها نیست.
در استان فارس، برای نمونه، فرآیند ثبت دادخواست و شکایت کارگری از مرداد ۱۴۰۵ به صورت آزمایشی در چند شهرستان آغاز و از شهریور همان سال در سایر شهرستانهای استان نیز اجرایی شد. مسئولان استان اعلام کردهاند که این فرآیند امکان انجام بخش قابل توجهی از مراحل طرح و پیگیری شکایت را بدون مراجعه حضوری فراهم میکند.
از سوی دیگر، وزارت کار نیز اعلام کرده است در مواردی که ارائه خدمات الکترونیکی امکانپذیر نباشد، رسیدگی حضوری در ادارات کل استانها ادامه خواهد داشت.
بنابراین باید میان ثبت و پیگیری الکترونیکی و حذف کامل مراجعه حضوری تفاوت قائل شد.
الکترونیکی شدن دادرسی کار با هدف سادهتر شدن دسترسی کارگران و کارفرمایان به خدمات روابط کار دنبال شده است.
مهمترین مزایای این فرآیند عبارتاند از:
مسئولان وزارت کار و استانها نیز کاهش مراجعه حضوری، صرفهجویی در زمان و هزینه و شفافتر شدن فرآیند رسیدگی را از اهداف توسعه خدمات الکترونیکی حوزه روابط کار اعلام کردهاند.
| عنوان | اطلاعات |
|---|---|
| نام سامانه | سامانه جامع روابط کار / سامانه جایگزین |
| آدرس سامانه جدید | srk.mcls.gov.ir |
| وزارتخانه مسئول | وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی |
| خدمت اصلی مورد بحث | ثبت دادخواست و شکایت کارگری |
| خدمات دیگر | بیمه بیکاری و سایر خدمات روابط کار |
| کاربران | کارگران، کارفرمایان و سایر ذینفعان |
| سامانه ابلاغ مرتبط | ثنا |
| آدرس قدیمی | prkar.mcls.gov.ir |
| وضعیت سامانه قدیمی | وزارت کار به دلیل اختلال فنی، سامانه جایگزین را معرفی کرده است |
| دادخواستهای ثبتشده تا قبل از ۲۵ دی ۱۴۰۴ | طبق اعلام وزارت کار، روند رسیدگی و اطلاعرسانی آنها ادامه دارد |
۱. آدرس سامانه جدید را دقیق وارد کنید: srk.mcls.gov.ir.
۲. اطلاعات هویتی، شماره تلفن و نشانی را پیش از تأیید نهایی بررسی کنید.
۳. شرح شکایت را دقیق، روشن و مرتبط با موضوع اختلاف بنویسید.
۴. مدارک مرتبط با رابطه کاری و مطالبه خود را پیش از ثبت دادخواست آماده کنید.
۵. ثبت دادخواست به معنای صدور رأی به نفع شاکی نیست و نتیجه پرونده پس از بررسی ادعاها، مدارک و دفاعیات طرفین مشخص میشود.
۶. ابلاغهای پرونده را پیگیری کنید و وضعیت حساب خود در سامانه ثنا را نیز بررسی کنید؛ زیرا سامانه جدید دادرسی کار به سامانه ابلاغ قوه قضاییه متصل شده است.
۷. اگر سامانه با اختلال مواجه شد، از ثبت اطلاعات در سایتهای غیررسمی خودداری کنید و اطلاعیههای وزارت کار یا اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان مربوطه را ملاک قرار دهید.
۸. افرادی که دادخواست آنها پیش از ۲۵ دی ۱۴۰۴ در سامانه قبلی ثبت شده است، طبق اعلام وزارت کار باید اطلاعرسانیهای مربوط به پرونده را از طریق پیامک و سامانه جدید دنبال کنند.
برای ثبت دادخواست در سامانه جدید دادرسی کار، کارگران و سایر ذینفعان حوزه روابط کار باید از سامانه جایگزین معرفیشده توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی استفاده کنند. نشانی این سامانه srk.mcls.gov.ir است و طبق اطلاعیه وزارت کار، امکان ثبت دادخواست و شکایت، درخواست مقرری بیمه بیکاری و سایر خدمات حوزه روابط کار در آن فراهم شده است.
فرآیند ثبت شکایت شامل ورود به سامانه، احراز هویت، تکمیل اطلاعات خواهان و خوانده، انتخاب موضوع مطالبه، نوشتن شرح خواسته، بارگذاری مدارک و تأیید نهایی درخواست است. با توجه به تغییر سامانه، جزئیات ظاهری مراحل ممکن است بهروزرسانی شود و کاربران باید گزینههای نمایشدادهشده در سامانه فعال را ملاک قرار دهند.
یکی دیگر از تغییرات مهم، اتصال سامانه جدید دادرسی کار به سامانه ثنا است. این اتصال برای ابلاغ الکترونیکی و اطلاعرسانی بهتر در دعاوی کارگری و کارفرمایی راهاندازی شده است.
در نتیجه، کارگرانی که قصد شکایت از کارفرما را دارند بهتر است ابتدا مدارک و اطلاعات پرونده را آماده کنند، سپس از مسیر رسمی وزارت کار اقدام کنند و پس از ثبت دادخواست نیز ابلاغها و وضعیت پرونده را به صورت منظم پیگیری کنند.
طبق اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، سامانه جایگزین روابط کار به نشانی srk.mcls.gov.ir در دسترس متقاضیان قرار گرفته است.
بله. وزارت کار اعلام کرده است که ثبت دادخواست و شکایت از خدمات قابل ارائه در سامانه جایگزین روابط کار است.
بله. سامانه روابط کار برای ارائه خدمات به جامعه کارگری و کارفرمایی طراحی شده و هر دو گروه میتوانند از خدمات مرتبط با پروندههای روابط کار استفاده کنند.
بخش قابل توجهی از فرآیند به شکل الکترونیکی انجام میشود، اما در صورت وجود شرایط یا اختلال در خدمات الکترونیکی، امکان ارائه خدمات حضوری از طریق ادارات تعاون، کار و رفاه اجتماعی نیز پیشبینی شده است.
بله. اتصال سامانه جدید دادرسی کار به سامانه ابلاغ الکترونیکی قوه قضاییه، ثنا، در مهرماه ۱۴۰۴ به بهرهبرداری رسید.
وزارت کار اعلام کرده است دادخواستهایی که تا پیش از ۲۵ دی ۱۴۰۴ در سامانه جامع روابط کار ثبت شدهاند، با اولویت پیگیری میشوند و اطلاعرسانی درباره آنها از طریق پیامک و سامانه جدید انجام خواهد شد.
مدارک به نوع اختلاف بستگی دارد. قرارداد کار، سوابق بیمه، فیش حقوقی، رسیدهای پرداخت و سایر مستندات مرتبط، بسته به موضوع پرونده میتوانند در ثبت و پیگیری ادعا مورد استفاده قرار گیرند.
شرح دادخواست باید موضوع اختلاف، رابطه کاری، خواسته کارگر و دلایل و مستندات مرتبط را به شکل روشن و دقیق توضیح دهد. بهتر است از درج مطالب غیرمرتبط یا ادعاهای بدون مستند خودداری شود.
بله. پیگیری پرونده از مسیرهای الکترونیکی پیشبینیشده در سامانه انجام میشود و ابلاغهای قضایی مرتبط نیز با اتصال سامانه دادرسی کار به ثنا قابل اطلاعرسانی است.
در صورت اختلال، ابتدا اطلاعیههای وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و اداره کل استان مربوطه را بررسی کنید. وزارت کار اعلام کرده است که در مواردی که خدمات الکترونیکی در دسترس نباشد، ارائه خدمات حضوری نیز ادامه خواهد داشت.
پایان/*
ببین و بخون را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
