شرکت مدیران خودرو به عنوان بزرگترین خودروساز خصوصی کشور، سامانه نوبتدهی آنلاین را برای سه برند امویام (MVM)، فونیکس (Fownix) و اکستریم (Exeed) راهاندازی کرده است. مشتریان میتوانند از طریق اپلیکیشنهای اختصاصی هر برند، وبسایت رسمی خدمات پ...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون؛ داشتن یک خودروی نو یا کارکرده، نیازمند توجه ویژه به خدمات دورهای و تعمیرات بهموقع است تا از عملکرد بهینه و افزایش طول عمر آن اطمینان حاصل شود. مدیران خودرو با ارائه بیش از ۱۴۰ نمایندگی مجاز در سراسر کشور، بستری جامع را برای خدمات پس از فروش خودروهای امویام، فونیکس و اکستریم فراهم کرده است .
با رشد استفاده از ابزارهای دیجیتال و نیاز به صرفهجویی در وقت مشتریان، این شرکت سیستم نوبتدهی آنلاین را توسعه داده است. اپلیکیشنهای اختصاصی هر برند، به عنوان یک همراه هوشمند دیجیتال، امکان رزرو نوبت، پیگیری تعمیرات، دسترسی به سوابق و اطلاعات کامل نمایندگیها را در هر ساعت از شبانهروز فراهم میکنند .
ببین و بخون در این گزارش به بررسی کامل روشهای نوبتدهی مدیران خودرو، شرایط سرویس اولیه، خدمات ویژه «سرویس در محل» (هومسرویس) و نکات کلیدی برای مشتریان این برندها پرداخته است.
شرکت مدیران خودرو برای رفاه حال مشتریان و سهولت دسترسی به خدمات پس از فروش، چندین روش برای دریافت نوبت سرویس و تعمیرات در نظر گرفته است که به شرح زیر است:
اپلیکیشنهای اختصاصی مدیران خودرو که برای سه برند امویام، فونیکس و اکستریم به صورت مجزا در دسترس است، به عنوان اصلیترین ابزار دریافت نوبت محسوب میشوند .
امکانات این اپلیکیشنها:
نوبتدهی آنلاین در هر ساعت شبانهروز: کاربران میتوانند در هر ساعتی از شبانهروز، نوبت سرویس یا تعمیر خودروی خود را در نزدیکترین نمایندگی مجاز و در زمان دلخواه رزرو کنند .
بانک اطلاعاتی کامل نمایندگیها: آدرس، شماره تماس، ساعت کاری، خدمات قابل ارائه و موقعیت جغرافیایی مراکز خدمات مدیران خودرو به صورت یکجا قابل مشاهده است .
مشاهده سوابق سرویس: کاربران میتوانند کلیه اطلاعات مربوط به سرویسهای انجامشده، زمانبندی خدمات دورهای بعدی و سایر جزئیات را به صورت دقیق در پروفایل خود مشاهده کنند .
ثبت درخواست امداد: علاوه بر تماس با مرکز امداد، میتوان درخواست امداد را همراه با آدرس دقیق و نوع خرابی از طریق اپلیکیشن ثبت کرد تا در کوتاهترین زمان ممکن، تیم امداد به محل اعزام شود .
مشاهده قیمت قطعات و وضعیت گارانتی: امکان استعلام فاکتور، بررسی قیمت قطعات و وضعیت گارانتی خودرو .
نحوه نصب و ورود: اپلیکیشن به تفکیک برند برای موبایلهای هوشمند با سیستمعامل اندروید و iOS طراحی شده و از طریق فروشگاههای معتبر یا لینک مستقیم به آدرس customer.mvmco.ir/download قابل دریافت است. پس از نصب، با وارد کردن شماره شاسی خودرو و اطلاعات کاربری، میتوان از خدمات استفاده کرد .
مشتریان میتوانند از طریق وبسایت رسمی خدمات پس از فروش مدیران خودرو به آدرس www.mvms.ir نسبت به نوبتدهی آنلاین اقدام کنند. در بخش نوبتدهی این سایت، امکان انتخاب نمایندگی، زمان و نوع خدمت (سرویس دورهای، تعمیرات و…) فراهم است .
یکی دیگر از روشهای دریافت نوبت، تماس با مرکز تماس مدیران خودرو به شماره ۰۲۱۴۹۰۸۲ است. با این حال، به دلیل سهولت و سرعت بیشتر، ثبت درخواست به صورت اینترنتی از طریق وبسایت یا اپلیکیشن توصیه میشود .
سرویس اولیه (سرویس نخست) یکی از مهمترین خدماتی است که دارندگان خودروهای جدید مدیران خودرو باید به آن توجه ویژه داشته باشند. طبق قوانین گارانتی، این سرویس رایگان بوده و عدم انجام آن میتواند منجر به لغو کارت گارانتی خودرو شود .
شرایط دریافت نوبت سرویس اولیه:
| شرط | توضیح |
|---|---|
| کارکرد خودرو | زیر ۵,۰۰۰ کیلومتر |
| عمر خودرو | کمتر از ۶ ماه از زمان خرید |
| روش نوبتدهی | کاملاً اینترنتی (از طریق وبسایت یا اپلیکیشن) |
| هزینه | کاملاً رایگان |
یکی از ویژگیهای خاص و نوآورانه مدیران خودرو، ارائه خدمات در محل یا «هومسرویس» برای مشتریان برند فونیکس است .
مزایای این خدمت:
| عنوان | جزئیات |
|---|---|
| حذف مراجعه حضوری | انجام سرویسهای دورهای در محل دلخواه مشتری (منزل یا محل کار دارای پارکینگ) |
| حذف هزینه ایابوذهاب | بدون پرداخت هزینه رفتوآمد |
| کیفیت یکسان | تمامی سرویسها مطابق با دستورالعملهای گارانتی و با همان کیفیت نمایندگیهای رسمی انجام میشود |
| نحوه ثبت درخواست | از طریق وبسایت mvms.ir یا اپلیکیشن اختصاصی و انتخاب گزینه «سرویس در محل» در بخش تعیین نمایندگی |
پوشش جغرافیایی: این خدمات در حال حاضر در شهرهای تهران و کرج ارائه میشود و در صورت فراهم شدن زیرساختها، به سایر کلانشهرها نیز گسترش خواهد یافت .
۱. انجام سرویس اولیه الزامی است: طبق قوانین گارانتی، عدم انجام سرویس اولیه در مهلت تعیینشده (تا ۵ هزار کیلومتر یا ۶ ماه) باعث لغو گارانتی خودرو خواهد شد و هزینههای بعدی بر عهده مالک خواهد بود .
۲. مرجع رسمی نوبتدهی: تنها مراجع رسمی نوبتدهی، اپلیکیشنهای اختصاصی هر برند، وبسایت mvms.ir و شماره ۰۲۱۴۹۰۸۲ هستند. از مراجعه به واسطهها و سایتهای غیررسمی خودداری کنید.
۳. ورود با شماره شاسی: برای ثبتنام در اپلیکیشن، وارد کردن شماره شاسی (VIN) خودرو الزامی است و بر اساس آن سوابق تعمیراتی و وضعیت گارانتی نمایش داده میشود .
۴. سرویس در محل فونیکس: این خدمت تنها برای برند فونیکس در تهران و کرج فعال است و برای سایر برندها و شهرستانها فعلاً ارائه نمیشود .
۵. مدارک لازم برای نوبتدهی: هنگام مراجعه به نمایندگی، همراه داشتن کارت خودرو، کارت گارانتی و مدارک شناسایی مالک توصیه میشود .
۶. لغو نوبت: در صورت عدم امکان حضور در زمان رزرو شده، پیش از موعد نسبت به لغو یا تغییر نوبت از طریق اپلیکیشن یا وبسایت اقدام کنید تا در سامانه ثبت شود.
ببین و بخون به دارندگان خودروهای امویام، فونیکس و اکستریم توصیه میکند که از اپلیکیشنهای اختصاصی این برندها برای دریافت نوبت، پیگیری خدمات و اطلاع از وضعیت خودروی خود استفاده کنند. این اپلیکیشنها با ارائه خدمات یکپارچه و هوشمند، تجربهای دیجیتال و مدرن از مالکیت خودرو را فراهم کردهاند و به صرفهجویی در وقت و هزینه کمک شایانی میکنند.
شرکت مدیران خودرو با ارائه سیستم نوبتدهی آنلاین و اپلیکیشنهای اختصاصی، گامی بلند در جهت هوشمندسازی خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مشتریان برداشته است. از نوبتگیری آسان در هر ساعت شبانهروز گرفته تا سرویس در محل بدون نیاز به مراجعه حضوری، این خدمات پاسخگوی نیازهای متنوع مشتریان است.
خلاصه نکات کلیدی:
| موضوع | جزئیات |
|---|---|
| وبسایت نوبتدهی | www.mvms.ir |
| شماره مرکز تماس | ۰۲۱۴۹۰۸۲ |
| لینک دانلود اپلیکیشن | customer.mvmco.ir/download |
| برندهای پشتیبانیشده | امویام، فونیکس، اکستریم (اپلیکیشن مجزا) |
| شرایط سرویس اولیه | زیر ۵,۰۰۰ کیلومتر یا کمتر از ۶ ماه (رایگان) |
| سرویس در محل | ویژه برند فونیکس در تهران و کرج |
| تعداد نمایندگیها | بیش از ۱۴۰ نمایندگی در سراسر کشور |
توصیه نهایی به مشتریان:
۱. برای دریافت نوبت، اپلیکیشن اختصاصی خودروی خود را از لینک customer.mvmco.ir/download دانلود و نصب کنید.
۲. سرویس اولیه را پیش از رسیدن به ۵ هزار کیلومتر یا ۶ ماه انجام دهید تا گارانتی خودروی شما لغو نشود.
۳. در صورت سکونت در تهران یا کرج و داشتن خودروی فونیکس، از خدمات «سرویس در محل» برای صرفهجویی در وقت و هزینه استفاده کنید.
۴. برای مشاهده سوابق سرویس و وضعیت گارانتی، اطلاعات خودرو (شماره شاسی) را در اپلیکیشن ثبت کنید.
۵. در صورت بروز مشکل در نوبتدهی یا خدمات، با مرکز تماس ۰۲۱۴۹۰۸۲ تماس بگیرید.
۱. چگونه میتوانم برای خودروی خود در مدیران خودرو نوبت سرویس بگیرم؟
از سه طریق: اپلیکیشن اختصاصی برند خودرو، وبسایت mvms.ir و تماس با شماره ۰۲۱۴۹۰۸۲. بهترین و سریعترین روش، استفاده از اپلیکیشن است .
۲. آدرس دانلود اپلیکیشن مدیران خودرو چیست؟
لینک دانلود مستقیم سه اپلیکیشن به تفکیک برند امویام، فونیکس و اکستریم، customer.mvmco.ir/download است .
۳. سرویس اولیه خودروهای مدیران خودرو چه شرایطی دارد؟
خودرو باید زیر ۵ هزار کیلومتر کارکرد داشته باشد یا کمتر از ۶ ماه از خرید آن گذشته باشد. این سرویس کاملاً رایگان بوده و نوبت آن به صورت اینترنتی دریافت میشود .
۴. اگر سرویس اولیه را انجام ندهم، چه اتفاقی میافتد؟
عدم انجام سرویس اولیه در مهلت تعیینشده، باعث لغو کارت گارانتی خودروی شما خواهد شد و هزینههای بعدی بر عهده مالک خواهد بود .
۵. آیا مشتریان فونیکس میتوانند سرویس را در محل دریافت کنند؟
بله، مشتریان برند فونیکس در شهرهای تهران و کرج میتوانند از خدمات «سرویس در محل» (هومسرویس) استفاده کنند و سرویسهای دورهای خود را در منزل یا محل کار دریافت نمایند .
۶. چگونه میتوانم درخواست امداد خودرو ثبت کنم؟
علاوه بر تماس با شماره ۰۲۱۴۹۰۸۲، میتوانید از طریق اپلیکیشن مدیران خودرو، درخواست امداد را همراه با آدرس دقیق و نوع خرابی ثبت کنید .
۷. آیا در اپلیکیشن میتوانم سوابق سرویس خودرو را مشاهده کنم؟
بله، با ثبت شماره شاسی خودرو در اپلیکیشن، میتوانید کلیه اطلاعات مربوط به سرویسهای انجامشده، زمانبندی خدمات دورهای بعدی و وضعیت گارانتی را مشاهده کنید .
۸. شماره تماس پشتیبانی خدمات پس از فروش مدیران خودرو چیست؟
شماره مرکز تماس مدیران خودرو ۰۲۱۴۹۰۸۲ است .
پایان/*
ببین و بخون را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
