اپلیکیشن «پلیس من» یا «My Police» یک سامانه خدمات الکترونیکی رسمی از سوی فراجا (نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران) است که به شهروندان امکان میدهد بسیاری از امور انتظامی از جمله استعلام و پرداخت خلافی خودرو، پیگیری وضعیت گواهینامه، خدما...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون؛ در سالهای اخیر، بسیاری از سازمانهای دولتی به سمت ارائه خدمات غیرحضوری حرکت کردهاند تا ضمن کاهش تردد و تجمع در مراکز خدماتی، روند انجام امور را برای شهروندان تسهیل کنند. فراجا نیز با راهاندازی اپلیکیشن «پلیس من»، گامی مهم در این مسیر برداشته است. این برنامه که به نوعی «میزخدمت غیرحضوری پلیس +۱۰» محسوب میشود، مجموعه گستردهای از خدمات پرکاربرد را در سه بخش اصلی «راهور»، «گذرنامه» و «آگاهی» گردآوری کرده است . با استفاده از این اپلیکیشن، دیگر نیازی به ایستادن در صفهای طولانی برای کارهایی مانند استعلام خلافی، دریافت گذرنامه یا گزارش سرقت نیست.
در ادامه این گزارش، به طور کامل به معرفی این سامانه، نحوه نصب و ثبتنام، آموزش استفاده از خدمات مختلف و پاسخ به سوالات متداول کاربران میپردازیم.
پلیس من یک اپلیکیشن رسمی از سوی فراجا است که برای ارائه خدمات الکترونیکی انتظامی به شهروندان طراحی شده است . این برنامه امکان دسترسی سریعتر و آسانتر به برخی خدمات پلیسی را از طریق تلفن همراه فراهم میکند و روند انجام امور انتظامی را سادهتر کرده است . هدف اصلی این سامانه، همسو شدن خدمات پلیس با پیشرفت تکنولوژی، هوشمندسازی خدمات و کاهش مراجعات حضوری به مراکز پلیس +۱۰ است .
کاهش مراجعات حضوری: بسیاری از خدمات بدون نیاز به حضور در دفاتر پلیس +۱۰ انجام میشود
صرفهجویی در زمان و هزینه: حذف رفتوآمدهای غیرضروری و انتظار در صفهای طولانی
دسترسی شبانهروزی: امکان دریافت خدمات در هر ساعت از شبانهروز به صورت آنلاین
امکان پرداخت غیرحضوری: پرداخت هزینههای مربوط به خدمات از طریق درگاههای امن
پیگیری لحظهای: امکان استعلام و پیگیری وضعیت درخواستها به صورت برخط
برای استفاده از خدمات این سامانه، ابتدا باید اپلیکیشن را بر روی گوشی هوشمند خود نصب کنید. این برنامه برای هر دو سیستمعامل اندروید و iOS در دسترس است.
کاربران گوشیهای اندرویدی میتوانند برنامه پلیس من را از منابع معتبر زیر دانلود و نصب کنند:
فروشگاههای رسمی: کافه بازار (با ۷.۲ میلیون نصب و امتیاز ۲.۹ از ۵) و مایکت (با ۳ میلیون نصب و امتیاز ۴.۱ از ۵)
سایت رسمی: از طریق نشانی police-man.ir نیز میتوان نسخه مناسب اندروید را دریافت کرد
حجم این برنامه حدود ۲۲ مگابایت است و آخرین بروزرسانی آن مربوط به دیماه ۱۴۰۴ میباشد . حداقل نسخه اندروید مورد نیاز برای نصب، اندروید ۵.۰ و بالاتر است .
کاربران آیفون نیز میتوانند از این برنامه استفاده کنند. روشهای دسترسی عبارتند از:
نصب از طریق فروشگاه سیبچه: نسخه iOS این برنامه از طریق فروشگاه سیبچه قابل دانلود است
استفاده از نسخه وب: کاربران آیفون میتوانند بدون نیاز به نصب، از طریق مرورگر و با مراجعه به سایت police-man.ir از خدمات نسخه وب استفاده کنند. توجه داشته باشید که نسخه وب اختصاصی برای iOS در دسترس نیست و کاربران این سیستمعامل برای استفاده کامل از خدمات باید اپلیکیشن را نصب کنند .
پس از نصب برنامه، برای استفاده از خدمات باید مراحل ثبتنام و احراز هویت را تکمیل کنید:
اپلیکیشن را اجرا کرده و با قوانین برنامه موافقت کنید .
شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. توجه داشته باشید که این شماره باید به نام خود شما ثبت شده باشد .
کد تأیید (رمز یکبارمصرف) که برای شما پیامک میشود را وارد کنید .
در صورت نیاز، اطلاعات هویتی خود مانند کد ملی را تکمیل کنید تا احراز هویت انجام شود .
پس از تأیید هویت، حساب کاربری شما فعال شده و میتوانید از تمامی خدمات استفاده کنید .
خدمات این اپلیکیشن در سه بخش اصلی دستهبندی شده است:
این بخش پرکاربردترین قسمت برنامه است و امکان انجام امور زیر را فراهم میکند:
| خدمت | توضیحات |
|---|---|
| استعلام و پرداخت خلافی خودرو و موتورسیکلت | با وارد کردن شماره پلاک، لیست کامل تخلفات (تعداد، تاریخ، نوع، محل و مبلغ) نمایش داده میشود و امکان پرداخت آنلاین وجود دارد |
| استعلام گواهینامه | با وارد کردن کد ملی، آخرین وضعیت گواهینامه و نمره منفی را مشاهده کنید |
| ترخیص خودرو | با استفاده از پلاک یا شماره قبض، وضعیت خودرو را بررسی و مراحل ابتدایی ترخیص را انجام دهید |
| نوبتدهی شمارهگذاری و تعویض پلاک | اتصال به سامانه نوبتدهی برای دریافت نوبت تعویض پلاک |
| استعلام کارت و سند خودرو | پس از پرداخت هزینه، اطلاعات مربوط به سند و کارت خودرو را دریافت کنید |
| استعلام پلاکهای فعال و غیرفعال | با وارد کردن کد ملی، پلاکهای فعال و فکشده را مشاهده کنید |
| اعلام سد معبر | گزارش تخلفات مرتبط با انسداد معابر عمومی مانند پارک غیرمجاز |
توجه: استفاده از برخی از این خدمات مستلزم پرداخت هزینه (معمولاً حدود ۵۲۰۰ تومان) از طریق کیف پول برنامه است .
در این بخش، امور مربوط به گذرنامه و خروج از کشور انجام میشود:
استعلام وضعیت گذرنامه: با وارد کردن کد ملی، از وضعیت صدور یا تمدید گذرنامه خود مطلع شوید .
صدور و تمدید گذرنامه: با انتخاب این گزینه، به سامانه «سخا» متصل شده و پس از ثبتنام، میتوانید درخواست صدور یا تمدید گذرنامه خود را ثبت کنید .
ثبت مفقودی گذرنامه: در صورت گم شدن پاسپورت، با وارد کردن اطلاعات مربوطه، مفقودی را ثبت کنید .
پرداخت عوارض خروج از کشور: با انتخاب نوع خروج (سیاحتی، حج، عتبات عالیات)، شماره ملی و تلفن همراه را وارد و هزینه را پرداخت کنید .
استعلام ممنوعالخروجی: با پرداخت هزینه، از ممنوعالخروج بودن خود مطلع شوید .
دریافت گذرنامه زیارتی: امکان ثبت درخواست گذرنامه برای سفرهای زیارتی مانند اربعین .
این بخش برای موارد قضایی و انتظامی طراحی شده است:
ثبت گزارش سرقت خودرو یا موتورسیکلت: با وارد کردن شماره پلاک، تاریخ و مکان سرقت، گزارش خود را ثبت کنید .
استعلام وضعیت کلاهبرداری: با وارد کردن کد ملی، وضعیت پرونده کلاهبرداری را پیگیری کنید .
استعلام خودروی مکشوفه یا موتور پیدا شده: با وارد کردن شماره پلاک یا شماره کلاسه، وضعیت را بررسی کنید .
ثبت کلاهبرداری کارت به کارت: اطلاعات خود و شخص کلاهبردار را ثبت کرده و گزارش رسمی به پلیس ارسال میشود .
یکی دیگر از بخشهای اپلیکیشن پلیس من، سامانه نظارت همگانی ۱۹۷ است که امکان ثبت تقدیر، پیشنهادات، انتقادات و شکایات را برای شهروندان فراهم میکند .
| معیار | پلیس من | پنجره ملی خدمات دولت |
|---|---|---|
| هدف اصلی | ارائه خدمات الکترونیکی پلیس (راهور، گذرنامه، آگاهی) | دسترسی به خدمات دستگاههای دولتی |
| استعلام خلافی خودرو | دارد | در منبع تأیید نشده است |
| خدمات گذرنامه | استعلام، صدور، تمدید، عوارض خروج | امکان دسترسی به خدمات مرتبط |
| گزارش سرقت خودرو | دارد | در منبع تأیید نشده است |
| نوبتدهی تعویض پلاک | دارد | خیر |
۱. دانلود از منابع معتبر: برای حفظ امنیت اطلاعات، اپلیکیشن را صرفاً از فروشگاههای رسمی (کافه بازار، مایکت، سیبچه) یا سایت police-man.ir دانلود کنید .
۲. شماره همراه به نام خودتان باشد: شماره تلفنی که برای ثبتنام وارد میکنید، باید به نام خودتان ثبت شده باشد، در غیر این صورت فرآیند احراز هویت با مشکل مواجه میشود .
۳. هزینه برخی خدمات: استفاده از بعضی از استعلامها مانند خلافی، گواهینامه و ممنوعالخروجی نیازمند پرداخت هزینه است. پیش از ثبت درخواست، هزینه آن را بررسی کنید .
۴. مشکلات فنی و عدم پایداری: بر اساس نظرات کاربران در فروشگاههای معتبر، این برنامه با مشکلاتی مانند باز نشدن، کرش مکرر، عدم سازگاری با اندروید ۱۴ و مشکلات مربوط به مجوزها مواجه است. همچنین برخی کاربران از عدم پاسخگویی پشتیبانی و هزینههای بالا گلایه دارند .
۵. کیف پول برنامه: برای پرداخت هزینه خدمات، باید کیف پول برنامه را شارژ کنید .
۶. مشکل در نمایش کروکی تصادف: برخی کاربران گزارش دادهاند که بخش کروکی تصادف به ویژه برای موتورسیکلتها به درستی کار نمیکند .
اپلیکیشن پلیس من با گردآوری خدمات پرکاربرد پلیس راهور، گذرنامه و آگاهی در یک برنامه، گامی مؤثر در جهت کاهش مراجعات حضوری و تسهیل انجام امور انتظامی برای شهروندان برداشته است. با استفاده از این سامانه، دیگر نیازی به ایستادن در صفهای طولانی برای استعلام خلافی، دریافت گذرنامه یا گزارش سرقت نیست.
نکات کلیدی برای استفاده از اپلیکیشن پلیس من:
برای نصب، به فروشگاههای معتبر (کافه بازار، مایکت، سیبچه) یا سایت police-man.ir مراجعه کنید.
برای ورود، شماره تلفن همراه خود (که به نامتان است) را وارد و کد تأیید را دریافت کنید.
خدمات در سه بخش اصلی «راهور»، «گذرنامه» و «آگاهی» دستهبندی شدهاند.
برخی خدمات مانند استعلام خلافی، گواهینامه و ممنوعالخروجی نیازمند پرداخت هزینه هستند.
در صورت مواجهه با مشکلات فنی، با بهروزرسانی برنامه یا استفاده از نسخه وب (از طریق سایت) میتوانید مشکل را برطرف کنید.
با وجود برخی مشکلات فنی که در نسخههای اخیر گزارش شده، این اپلیکیشن همچنان یکی از مهمترین ابزارهای تعامل دیجیتال شهروندان با فراجا محسوب میشود و استفاده از آن برای تمامی دارندگان خودرو، گواهینامه و متقاضیان خدمات گذرنامه توصیه میشود .
۱. اپلیکیشن پلیس من چیست و چه کاربردی دارد؟
پلیس من یک اپلیکیشن رسمی از سوی فراجا است که امکان انجام خدمات انتظامی مانند استعلام خلافی، خدمات گذرنامه و گزارش سرقت را به صورت غیرحضوری و آنلاین فراهم میکند .
۲. چگونه اپلیکیشن پلیس من را دانلود و نصب کنم؟
کاربران اندروید میتوانند از کافه بازار، مایکت یا سایت police-man.ir و کاربران آیفون از سیبچه یا نسخه وب این برنامه را دریافت کنند .
۳. برای ورود به سامانه پلیس من چه مراحلی را باید طی کنم؟
شماره تلفن همراه خود را وارد کنید، کد تأیید پیامک شده را وارد کرده و در صورت نیاز اطلاعات هویتی خود را تکمیل کنید تا احراز هویت انجام شود .
۴. چه خدماتی در اپلیکیشن پلیس من ارائه میشود؟
خدمات در سه بخش اصلی «راهور» (استعلام خلافی، گواهینامه، ترخیص خودرو، نوبتدهی)، «گذرنامه» (صدور، تمدید، استعلام، عوارض خروج) و «آگاهی» (ثبت سرقت، استعلام کلاهبرداری) ارائه میشوند .
۵. آیا همه خدمات پلیس من رایگان است؟
خیر. استفاده از برخی خدمات مانند استعلام خلافی، گواهینامه و ممنوعالخروجی نیازمند پرداخت هزینه است .
۶. آیا پلیس من برای آیفون هم وجود دارد؟
بله، کاربران آیفون میتوانند نسخه iOS را از سیبچه دانلود کنند یا از نسخه وب از طریق سایت police-man.ir استفاده کنند .
۷. چگونه میتوانم خلافی خودرو را با پلیس من استعلام کنم؟
وارد بخش «راهور» شوید، گزینه استعلام تخلفات را انتخاب کنید، شماره پلاک خودرو را وارد کنید تا لیست تخلفات نمایش داده شود. در صورت تمایل میتوانید هزینه را پرداخت کنید .
۸. آیا میتوانم از طریق پلیس من گذرنامه دریافت کنم؟
بله، در بخش «گذرنامه» میتوانید درخواست صدور یا تمدید گذرنامه خود را ثبت کنید و وضعیت آن را استعلام نمایید .
۹. نحوه ثبت سرقت خودرو در پلیس من چگونه است؟
در بخش «آگاهی»، گزینه ثبت سرقت خودرو را انتخاب کنید و با وارد کردن شماره پلاک، تاریخ و مکان سرقت، گزارش خود را ثبت کنید .
۱۰. چرا اپلیکیشن پلیس من باز نمیشود یا خطا میدهد؟
بر اساس نظرات کاربران، برنامه با مشکلات فنی و عدم سازگاری با برخی نسخههای اندروید مواجه است. با بهروزرسانی برنامه، پاک کردن کش یا استفاده از نسخه وب میتوانید مشکل را برطرف کنید .
پایان/*
ببین و بخون را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.
