به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون؛ خدمات پس‌ازفروش یکی از دغدغه‌های اصلی مالکان خودرو است. شرکت بم‌خودرو به عنوان متولی خدمات شبکه کرمان‌موتور، با راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی اینترنتی، تلاش کرده فرآیند دریافت سرویس‌های دوره‌ای و تعمیرات را برای مشتریان تسهیل کند. این سامانه به مشتریان امکان می‌دهد بدون نیاز به مراجعه حضوری، زمان و مکان دریافت خدمات را انتخاب کرده و از صرف وقت در صف‌های طولانی جلوگیری کنند.

آدرس و نحوه دسترسی به سامانه نوبت‌دهی

سامانه نوبت‌دهی اینترنتی شرکت بم‌خودرو از طریق وب‌سایت رسمی این شرکت به آدرس www.bamkhodro.com و بخش «خدمات آنلاین» قابل دسترسی است. همچنین لینک مستقیم نوبت‌دهی خدمات پس‌ازفروش در آدرس www.ktl-co.com/aftersales/reservation فعال است.

نکته مهم: برای استفاده از این سامانه، به شماره شاسی (VIN) خودرو که در پشت کارت خودرو درج شده است، نیاز دارید. همچنین شماره تلفن همراهی که وارد می‌کنید باید به نام خودتان باشد تا کد تأیید را دریافت کنید.

مراحل گام‌به‌گام نوبت‌گیری اینترنتی

برای دریافت نوبت از سامانه بم‌خودرو، مراحل زیر را دنبال کنید:

مرحله اول: ورود اطلاعات خودرو
۱. به آدرس www.ktl-co.com/aftersales/reservation مراجعه کنید.
۲. شماره شاسی معتبر خودرو را وارد کنید (توجه: شماره شاسی انتظامی نیست و در پشت کارت خودرو درج شده است).
۳. شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و کد تأیید ارسال‌شده را در سامانه درج کنید.

مرحله دوم: انتخاب نوبت
پس از تأیید هویت، اطلاعات خودرو (مدل، کیلومتر، نمایندگی و تاریخ پذیرش) نمایش داده می‌شود. در این مرحله، نمایندگی مورد نظر، تاریخ و ساعت مراجعه را انتخاب کنید.

مرحله سوم: تکمیل اطلاعات و تأیید نهایی
اطلاعات شخصی (نام، نام خانوادگی، کد ملی، تلفن ثابت و آدرس) را تکمیل کرده و با کلیک روی دکمه تأیید، نوبت خود را ثبت کنید.

مرحله چهارم: دریافت کد رهگیری
پس از ثبت موفق، یک کد رهگیری برای شما صادر می‌شود. این کد را به همراه کارت ماشین در زمان مراجعه به نمایندگی همراه داشته باشید.

نکته مهم: به علت محدودیت ظرفیت پذیرش اینترنتی، در صورت عدم حضور در زمان مقرر یا انصراف از نوبت، امکان ارائه خدمات به سایر مشتریان مختل می‌شود. همچنین توصیه می‌شود پیش از تحویل خودرو، لوازم شخصی را از آن خارج کنید و بدنه خودرو را تمیز کنید تا عیوب بدنه به‌درستی قابل شناسایی باشد.

روش‌های جایگزین نوبت‌گیری

علاوه بر سامانه اینترنتی، مشتریان کرمان‌موتور می‌توانند از روش‌های زیر نیز برای دریافت نوبت و خدمات استفاده کنند:

۱. خدمات سرویس در محل

یکی از امکانات ویژه شبکه خدمات کرمان‌موتور، «سرویس در محل» است که از سال ۱۳۹۵ راه‌اندازی شده و با استقبال مشتریان همراه بوده است. در این روش، تکنسین‌های مجرب و آموزش‌دیده به محل مشتری اعزام شده و خدمات دوره‌ای را دقیقاً مشابه نمایندگی‌ها انجام می‌دهند.

خدمات قابل ارائه در سرویس در محل:

• تعویض روغن موتور، فیلتر هوا، فیلتر بنزین، فیلتر اتاق و روغن گیربکس

• تعویض لنت‌های جلو و عقب

• بررسی سلامت موتور، باتری، فشار چرخ‌ها و لاستیک‌ها

• بررسی سلامت چراغ‌ها، تسمه‌ها و شلنگ‌های رادیاتور

شهرهای تحت پوشش: تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز، رشت، اردبیل، اهواز، قزوین، بابل، زنجان و کرمان.

۲. تماس با مرکز امداد ۲۴ ساعته

مشتریان می‌توانند با شماره ۰۲۱-۴۲۷۲۴ تماس بگیرند و ضمن دریافت مشاوره فنی، درخواست اعزام امدادگر یا دریافت نوبت از نزدیک‌ترین نمایندگی را ثبت کنند.

۳. اپلیکیشن اختصاصی کرمان‌موتور

اپلیکیشن امداد کرمان‌موتور امکان ثبت درخواست خدمات، مشاهده نمایندگی‌های نزدیک و پیگیری وضعیت امداد را فراهم کرده است. این اپلیکیشن از طریق فروشگاه‌های معتبر قابل دانلود است.

خودروهای تحت پوشش خدمات بم‌خودرو

خدمات پس‌ازفروش و نوبت‌دهی شرکت بم‌خودرو تمامی محصولات تولیدی کرمان‌موتور را پوشش می‌دهد، از جمله:

• برند KMC: A5، EAGLE، X5، T9، K7، J7، T8، SR6، SR3

• برند جک (JAC): S3، S5، J4

• برند BAC: X3

• برند لیفان: X70، 820، X60، X50

• برند جیلی: GC6

• خودروهای برقی نبکا و نبکا هیبرید

نکات مهم / تذکرات / هشدارها

۱. تطابق شماره شاسی: شماره شاسی وارد شده باید دقیقاً با اطلاعات کارت خودرو مطابقت داشته باشد. از وارد کردن شماره شاسی انتظامی خودداری کنید.

۲. مدیریت زمان نوبت: به دلیل محدودیت ظرفیت، در صورت عدم حضور در زمان مقرر، نوبت شما لغو می‌شود. در صورت نیاز به انصراف، از طریق گزینه «انصراف از نوبت» در سامانه اقدام کنید.

۳. پیش از مراجعه: قبل از تحویل خودرو به نمایندگی، لوازم شخصی را خارج کرده و بدنه خودرو را تمیز کنید تا امکان شناسایی ایرادات بدنه میسر باشد.

۴. مراقب کلاهبرداری باشید: شرکت کرمان‌موتور به مشتریان توصیه کرده که از امدادگرهای متفرقه و غیرمجاز استفاده نکنند و فقط از طریق شماره‌های رسمی و سامانه معتبر درخواست خدمات دهند.

جمع‌بندی کاربردی

سامانه نوبت‌دهی اینترنتی بم‌خودرو (www.ktl-co.com/aftersales/reservation) راهکاری ساده و سریع برای دریافت خدمات پس‌ازفروش خودروهای کرمان‌موتور است. مشتریان با وارد کردن شماره شاسی و شماره همراه، می‌توانند در کمتر از چند دقیقه نوبت خود را در نمایندگی مورد نظر رزرو کنند. همچنین خدمات «سرویس در محل» گزینه‌ای مناسب برای افرادی است که فرصت مراجعه به نمایندگی را ندارند.

نکات کلیدی که باید به خاطر داشته باشید:

• آدرس سامانه: www.ktl-co.com/aftersales/reservation

• اطلاعات مورد نیاز: شماره شاسی + شماره همراه

• مرکز امداد ۲۴ ساعته: ۰۲۱-۴۲۷۲۴

• خودروهای تحت پوشش: کی‌ام‌سی، جک، BAC، لیفان، جیلی و برقی‌ها

• سرویس در محل: در ۱۳ کلانشهر ارائه می‌شود

• کد رهگیری: پس از ثبت نوبت دریافت می‌شود و در زمان مراجعه الزامی است

با استفاده از این سامانه، مالکان خودروهای کرمان‌موتور می‌توانند بدون دغدغه و معطلی، خدمات دوره‌ای و تعمیراتی خودروی خود را مدیریت کنند.

سوالات متداول

۱. آدرس سامانه نوبت‌دهی بم‌خودرو چیست؟
آدرس اصلی سامانه نوبت‌دهی اینترنتی، www.ktl-co.com/aftersales/reservation و آدرس وب‌سایت اصلی شرکت، www.bamkhodro.com است.

۲. برای نوبت‌گیری به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
به شماره شاسی خودرو (که در پشت کارت خودرو درج شده است) و شماره تلفن همراه (به نام خودتان) نیاز دارید.

۳. آیا امکان دریافت سرویس در محل وجود دارد؟
بله، خدمات سرویس در محل در ۱۳ کلانشهر تهران، کرج، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز، رشت، اردبیل، اهواز، قزوین، بابل، زنجان و کرمان ارائه می‌شود.

۴. شماره تماس امداد کرمان‌موتور چیست؟
مرکز امداد ۲۴ ساعته کرمان‌موتور با شماره ۰۲۱-۴۲۷۲۴ در دسترس است.

۵. اگر در زمان مقرر به نمایندگی مراجعه نکنم، چه می‌شود؟
در صورت عدم حضور در زمان مقرر یا انصراف بدون اطلاع، نوبت شما لغو می‌شود و ممکن است برای دریافت نوبت مجدد با محدودیت مواجه شوید.

۶. آیا خودروهای جک و لیفان نیز تحت پوشش این خدمات هستند؟
بله، تمامی محصولات برندهای KMC، جک، BAC، لیفان، جیلی و خودروهای برقی نبکا تحت پوشش خدمات پس‌ازفروش بم‌خودرو قرار دارند.

پایان/*

ببین و بخون را در ایتا، روبیکا، پیام رسان بله و تلگرام دنبال کنید.