بانک ملی ایران با صدور اطلاعیهای رسمی، از رفع بخش عمده اختلالات فنی در زیرساختهای پردازشی خبر داد و اعلام کرد که خدمات کلیدی از جمله کارتبهکارت تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان، خرید اینترنتی و پایانههای فروش، انتقالهای پایا و واریز یارانه س...
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی ببین و بخون ؛در پی بروز اختلالات گسترده در شبکه بانکی کشور که از اواسط خردادماه و متعاقب حملات سایبری به زیرساختهای ارتباطی مشترک برخی بانکها آغاز شد، مشتریان بانک ملی ایران با مشکلاتی در استفاده از خدمات کارتی، دستگاههای خودپرداز، برنامههای همراهبانک و پایانههای فروش مواجه شدند. این اختلالات که برخی منابع آن را ناشی از حملات سایبری و برخی دیگر مشکلات فنی عنوان کردهاند، میلیونها کاربر را تحت تأثیر قرار داد و صفهای طولانی در شعب بانکی ایجاد کرد.
با این حال، بانک ملی ایران با اعلام رفع بخش قابلتوجهی از مشکلات و فعالسازی مجدد خدمات کلیدی، گام مهمی در بازگشت به وضعیت عادی برداشته است. در این گزارش، آخرین وضعیت خدمات فعال این بانک، جزئیات سقفهای جدید تراکنش و برنامههای آینده برای پایدارسازی کامل سامانهها را مرور میکنیم.
بر اساس گزارشهای منتشرشده، نخستین نشانههای اختلال در شبکه بانکی ایران از تاریخ ۱۴ خرداد ۱۴۰۵ (۱۴ ژوئن ۲۰۲۶) بروز کرد. در آن زمان، شورای هماهنگی بانکهای ایران اعلام کرد که یک حمله سایبری محدود زیرساختهای ارتباطی مشترک چهار بانک بزرگ از جمله بانک ملی، بانک صادرات، بانک تجارت و بانک توسعه صادرات را هدف قرار داده است . این حمله باعث اختلال موقت در برخی خدمات بانکی شد، هرچند مقامات تأکید کردند که به دادههای مشتریان دسترسی غیرمجاز صورت نگرفته و اطلاعاتی حذف نشده است .
با این حال، اختلالات بیش از چند روز ادامه یافت و در روزهای بعد، روایت رسمی از «حمله سایبری محدود» به «مشکلات فنی در زیرساختهای پردازشی» تغییر یافت . این تغییر روایت، گمانهزنیهایی را درباره وسعت واقعی آسیبها برانگیخت. به گزارش منابع بینالمللی، خدمات کارتی در بانکهای ملی، صادرات و تجارت بهطور موقت به حالت تعلیق درآمد تا از دسترسیهای غیرمجاز جلوگیری شود و تیمهای امنیت سایبری برای بازیابی سیستمها وارد عمل شدند .
در تازهترین تحول، بانک ملی ایران با صدور اطلاعیهای رسمی که توسط خبرگزاریهای داخلی منتشر شده، از رفع بخش عمده اختلالات و فعالسازی مجدد خدمات کلیدی خود خبر داده است . این بانک ضمن عذرخواهی از مشتریان بابت بروز اختلال، تأکید کرده که مشکل ایجادشده ناشی از مشکلات فنی در زیرساختهای پردازشی و ارتباطی بوده و هیچگونه آسیبی به سپردهها، تراکنشها و اطلاعات مالی مشتریان وارد نشده است .
بانک ملی با اشاره به تلاش شبانهروزی تیمهای تخصصی و فنی، لیست کاملی از خدمات فعالشده را به شرح زیر اعلام کرده است :
| دسته خدمات | جزئیات | سقف / محدودیت |
|---|---|---|
| کارتبهکارت درونبانکی | انتقال وجه از کارت ملی به کارت ملی (از طریق خودپرداز و سامانه بام) | تا ۵۰۰ میلیون تومان در قالب ۵ تراکنش روزانه |
| خرید اینترنتی | استفاده از کارت برای خرید از درگاههای اینترنتی | تا ۴۰۰ میلیون تومان |
| خرید با پایانه فروش (POS) | استفاده از کارت در فروشگاهها و مراکز خدماتی | تا ۴۰۰ میلیون تومان |
| انتقالهای پایا و درونبانکی | از طریق سامانههای شعب | فعال |
| خریدهای درونبرنامهای | خرید شارژ، بسته اینترنت، شارژ کیف پول، پرداخت تاکسیهای اینترنتی از طریق اپلیکیشن | فعال |
| مسدودسازی کارت | از طریق دستگاههای خودپرداز | فعال |
| مشاهده گردش حساب و کارت | دریافت ۱۰ گردش آخر حساب از خودپرداز و ۵ گردش آخر کارت از سامانه بام (نسخه وب) | فعال |
| واریز گروهی حقوق | برای مشتریان حقوقی (درونبانکی) | فعال |
| پیامک تراکنشها | ارسال پیامک برای تمام تراکنشها به مشتریان | فعال |
| واریز یارانه | واریز یارانه سه دهک نخست برای بیش از ۲ میلیون نفر | انجام شده |
| رفع سوءاثر چکهای برگشتی | بهجز موارد مبتنی بر تأمین موجودی یا وصول چک | فعال |
بانک ملی ایران در اطلاعیه خود تأکید کرده است که تیمهای فنی و عملیاتی بهصورت ۲۴ ساعته در حال پایش، رفع اشکال و پایدارسازی کامل سامانهها هستند و سایر خدمات نیز بهتدریج در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت . مقامات بانکی همچنین اعلام کردهاند که انتظار میرود مشکلات باقیمانده در روزهای آینده بهطور کامل برطرف شود .
یکی از مهمترین محورهای اطلاعیه بانک ملی، تأکید بر عدم نفوذ به دادههای مشتریان است. مقامات بانکی اعلام کردهاند که در جریان اختلالات اخیر، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان رخ نداده و هیچ اطلاعاتی حذف یا به سرقت نرفته است . این موضوع برای مشتریانی که نگران امنیت اطلاعات مالی خود بودند، حائز اهمیت است.
سقفهای جدید تراکنش: سقف کارتبهکارت درونبانکی (ملی به ملی) به ۵۰۰ میلیون تومان افزایش یافته و سقف خرید اینترنتی و پایانههای فروش نیز ۴۰۰ میلیون تومان تعیین شده است .
تعداد تراکنشهای مجاز: کارتبهکارت درونبانکی روزانه حداکثر ۵ تراکنش قابل انجام است .
پیگیری اختلالات: مشتریان در صورت مواجهه با هرگونه مشکل، میتوانند از طریق شعب بانک یا سامانه «بام» پیگیری کنند.
مراقبت از اطلاعات کارت: با توجه به حملات سایبری، توصیه میشود مشتریان از مرورگرها و اپلیکیشنهای معتبر استفاده کرده و رمزهای خود را بهروز نگه دارند.
بانک ملی ایران پس از بروز اختلالات گسترده در شبکه بانکی که از اواسط خردادماه آغاز شده بود، با اعلام رسمی رفع بخش عمده مشکلات، خدمات کلیدی خود را مجدداً فعال کرده است. بر اساس اطلاعیه این بانک، خدماتی مانند کارتبهکارت با سقف ۵۰۰ میلیون تومان، خرید اینترنتی و با پایانههای فروش تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان، انتقالهای پایا، مسدودسازی کارت و مشاهده گردش حساب در دسترس مشتریان قرار گرفته است. همچنین واریز یارانه سه دهک نخست برای بیش از ۲ میلیون نفر انجام شده است. بانک ملی تأکید کرده که هیچگونه آسیبی به اطلاعات مالی و سپردههای مشتریان وارد نشده و تیمهای فنی بهصورت شبانهروزی برای پایدارسازی کامل سامانهها در تلاش هستند. مشتریان میتوانند با مراجعه به سامانه «بام» و خودپردازها، از خدمات فوق استفاده کنند و در صورت بروز مشکل، موضوع را از طریق شعب بانک پیگیری کنند.
۱. سقف کارتبهکارت بانک ملی چقدر است؟
سقف کارتبهکارت درونبانکی (ملی به ملی) تا ۵۰۰ میلیون تومان در قالب ۵ تراکنش روزانه تعیین شده است .
۲. سقف خرید اینترنتی با کارت ملی چقدر است؟
سقف خرید اینترنتی و خرید با پایانههای فروش (POS) هر کدام ۴۰۰ میلیون تومان است .
۳. آیا اطلاعات مشتریان بانک ملی در جریان اختلالات به خطر افتاده است؟
خیر، بانک ملی و مقامات رسمی تأکید کردهاند که دسترسی غیرمجاز به دادههای مشتریان رخ نداده و هیچ اطلاعاتی حذف یا به سرقت نرفته است .
۴. علت اختلالات اخیر شبکه بانکی چه بود؟
بر اساس گزارشهای اولیه، یک حمله سایبری به زیرساختهای ارتباطی مشترک بانکها باعث اختلال شد ، هرچند بعداً روایت رسمی به «مشکلات فنی» تغییر یافت . بانک ملی علت را مشکلات فنی در زیرساختهای پردازشی اعلام کرده است .
۵. چه خدماتی در بانک ملی فعال شده است؟
خدمات فعال شامل کارتبهکارت با سقف بالا، خرید اینترنتی و POS، انتقالهای پایا، مسدودسازی کارت، مشاهده گردش حساب، واریز یارانه و رفع سوءاثر چکهای برگشتی است .
۶. آیا سایر خدمات بانک ملی نیز بهزودی فعال میشوند؟
بله، بانک ملی اعلام کرده که تیمهای فنی بهصورت ۲۴ ساعته در حال رفع اشکال هستند و سایر خدمات بهتدریج در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت .
پایان/*
.
